■ 市場(chǎng)觀察

據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)連續(xù)出現(xiàn)了“1元阿迪鞋”、“110元三星手機(jī)”和“兒童圖書促銷”事件。10天內(nèi)出現(xiàn)3次違約，而其全部推到“操作失誤”上。

以筆者看，“操作失誤”不過(guò)是托辭而已。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)接連發(fā)生3次“操作失誤”，特別是“兒童圖書促銷”事件完全是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)操刀自營(yíng)的業(yè)務(wù)，如此“操作失誤”，市場(chǎng)不相信，消費(fèi)者更不買賬。

當(dāng)當(dāng)?shù)倪`約，背后折射的是一個(gè)誠(chéng)信缺失問(wèn)題。這是中國(guó)企業(yè)特別是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。一諾千金，這是一個(gè)誠(chéng)信企業(yè)都應(yīng)該起碼要做到的，但在中國(guó)企業(yè)里包括上市公司、知名企業(yè)等卻成了稀缺品。

年初，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)曾經(jīng)掀起了一波華爾街上市潮，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是其中之一。但是，這股熱潮很快就冷卻下來(lái)。原因還在于誠(chéng)信問(wèn)題，在于虛假財(cái)務(wù)報(bào)表、捏造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這些都暴露出中國(guó)企業(yè)的誠(chéng)信存在巨大問(wèn)題。

應(yīng)該看到，一些企業(yè)為了利益，不惜違背承諾，最終吃虧的其實(shí)是企業(yè)自己。失信的最終結(jié)果是失去市場(chǎng)、失去客戶、失去消費(fèi)者，這是許多企業(yè)走不遠(yuǎn)的根本原因。

因此，希望當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正視自己存在的問(wèn)題，不要違背承諾，否則最終影響的是全行業(yè)特別是自己的信譽(yù)。