新華網(wǎng)北京１２月１８日專電題：大型零售連鎖企業(yè)為何加快實(shí)施信息化

　　新華社記者周文林

　　與典型的大型電子商務(wù)企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)的信息化步伐一直相對(duì)滯后，不過(guò)這一情況如今正在發(fā)生改變。國(guó)內(nèi)最大的家電及消費(fèi)電子零售連鎖企業(yè)國(guó)美電器近日宣布其ＥＲＰ（企業(yè)資源管理計(jì)劃）信息系統(tǒng)實(shí)施成功?！按伺e將促使國(guó)美加速向以商品和客戶經(jīng)營(yíng)為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型?！眹?guó)美電器總裁王俊洲說(shuō)。

　　據(jù)悉，國(guó)美近日在天津宣布ＥＲＰ信息系統(tǒng)實(shí)施成功。通過(guò)它國(guó)美不僅可以清楚地了解單店、單品的綜合貢獻(xiàn)率，而且可以根據(jù)貢獻(xiàn)率和消費(fèi)需求進(jìn)行商品組合銷售，從而提升門店經(jīng)營(yíng)效率和企業(yè)毛利率。與此同時(shí)，它能實(shí)現(xiàn)最大限度地滿足消費(fèi)者低成本選購(gòu)產(chǎn)品的需求。王俊洲表示，今后在新的ＥＲＰ系統(tǒng)和新的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)下，國(guó)美將構(gòu)建起城鄉(xiāng)規(guī)模最大、均衡性最好、效率最高的網(wǎng)絡(luò)布局，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商在國(guó)美平臺(tái)上的投入產(chǎn)出比最大化，推動(dòng)零供雙方的協(xié)同發(fā)展，助力國(guó)內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)制造與零售業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)專家表示，目前國(guó)內(nèi)零售行業(yè)的信息系統(tǒng)，多是以制造為導(dǎo)向，更多關(guān)注的是計(jì)劃、生產(chǎn)和庫(kù)存，且信息化系統(tǒng)無(wú)法支持零供雙方信息的無(wú)縫對(duì)接。國(guó)美ＥＲＰ信息系統(tǒng)的成功實(shí)施，表明國(guó)內(nèi)零售業(yè)有了與其相匹配的信息化體系。

　　從國(guó)內(nèi)家電制造業(yè)與零售業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)看，由于兩者的發(fā)展階段不同，導(dǎo)致雙方分工不清晰，制造業(yè)將大量人力和物力投入到零售業(yè)。制造業(yè)在零售產(chǎn)業(yè)鏈上的延伸，不可避免地會(huì)造成重復(fù)投入，導(dǎo)致商品銷售成本增加。而成本增加最終會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的降低，這是目前制造業(yè)與零售業(yè)深層次的矛盾。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)大型零售連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有全面實(shí)施信息化，才能真正實(shí)現(xiàn)制造與零售的同步發(fā)展，并應(yīng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的挑戰(zhàn)。

　　根據(jù)國(guó)美日前發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)，國(guó)美全國(guó)門店總數(shù)已達(dá)１６５７家，比主要同行多出１２０家，是全國(guó)規(guī)模最大、區(qū)域覆蓋最均衡的家電零售企業(yè)。同時(shí)國(guó)美前三季度的同店增長(zhǎng)率為６．２１％，相比同行業(yè)水平高出近一倍。但另一方面，如何在零售網(wǎng)絡(luò)日益擴(kuò)大的趨勢(shì)下提升效率和降低成本，成為包括國(guó)美這樣的大型零售巨頭必須解決的難題。這也是促使國(guó)美盡快實(shí)施ＥＲＰ的主要原因之一。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，零售企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率和效益的基礎(chǔ)是建立在ＥＲＰ之上的企業(yè)信息高度整合，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)必須借鑒國(guó)際領(lǐng)先同行的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上，國(guó)美實(shí)施ＥＲＰ的好處是顯而易見的。有資料顯示，由于未能實(shí)現(xiàn)全國(guó)庫(kù)存共享的原因，零售行業(yè)門店平均缺貨率高達(dá)２０％—２５％。但借助ＥＲＰ系統(tǒng)，國(guó)美可以將自身的缺貨率控制在５％左右。

　　實(shí)際上，在大型零售連鎖領(lǐng)域，不僅僅國(guó)美看到了這一點(diǎn)，許多企業(yè)也紛紛在加快深度信息化的布局。例如，在大型家居賣場(chǎng)領(lǐng)域，從２００９年起，紅星美凱龍組建了信息管理中心，制訂了未來(lái)三年信息化發(fā)展規(guī)劃，并在２０１０年首先上馬了ＥＲＰ的商場(chǎng)租賃與財(cái)務(wù)管理模塊，顯著提升了運(yùn)行效能。

　　從全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)看，不論是電子商務(wù)企業(yè)還是傳統(tǒng)制造、商業(yè)企業(yè)，信息化的關(guān)鍵作用將越來(lái)越顯著。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，信息化帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)益處是購(gòu)買成本的下降和服務(wù)品質(zhì)的提升，而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化的水平將成為決定其未來(lái)發(fā)展水平的根本，這一點(diǎn)尤其將成為傳統(tǒng)零售行業(yè)中誰(shuí)能勝出的關(guān)鍵。

　　不過(guò)業(yè)內(nèi)專家同時(shí)指出，國(guó)內(nèi)各地各行業(yè)的情況有所不同，大型零售企業(yè)的信息化策略還必須同時(shí)兼顧中國(guó)市場(chǎng)的特殊性。例如，由于供應(yīng)鏈的分散性，零售企業(yè)對(duì)同一種商品往往需要從多個(gè)供應(yīng)商和分銷商處采購(gòu)。不同規(guī)模、不同地域和信息化水平高低不同的企業(yè)混雜在一起增加了復(fù)雜性，零售連鎖企業(yè)必須針對(duì)自身特點(diǎn)來(lái)制訂信息化發(fā)展之路。