發(fā)表日期:2012.07.05 訪問(wèn)人數(shù):759
http://www.c114.net ( 2012/7/4 16:36 )
日前,騰訊CEO馬化騰在接受新加坡國(guó)立大學(xué)管理學(xué)院商業(yè)智慧網(wǎng)站表示專訪時(shí)表示,他正集中精力致力于把騰訊以及它標(biāo)志性的企業(yè)圖案推向中國(guó)之外,走向全球化。他表示,騰訊在全球化方面的想法由來(lái)已久,但在過(guò)去一些嘗試中失敗了,主要原因是因?yàn)閲?guó)內(nèi)領(lǐng)先的一些產(chǎn)品,投入國(guó)外市場(chǎng)時(shí)也會(huì)遇到我剛剛提到的文化差異問(wèn)題。因此,最近兩年騰訊改變策略,采用投資的方式收購(gòu)海外企業(yè),欲借此完成全球化布局。
以下為訪談實(shí)錄:
Q:您在2007年被美國(guó)《時(shí)代》雜志評(píng)選為“世界最具影響力的100人”,很多中國(guó)人都把您視為英雄。那么您對(duì)中國(guó),特別是經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的年輕人做出了哪些貢獻(xiàn)?
A:中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng),大概是十五、六年的時(shí)間,但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于整個(gè)中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)是非常大的。因?yàn)檫^(guò)去,實(shí)際上整個(gè)中國(guó)的IT產(chǎn)業(yè),可能只有在制造業(yè)方面,
像華為、中興,可以在全球保持領(lǐng)先水平,但其它像信息服務(wù)業(yè)、軟件業(yè),是十分落后的。
互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后,可以第一次讓中國(guó)在改革開放30年這樣一個(gè)比較薄的基礎(chǔ)上,能夠和全球的IT同行站在同一起跑線上。
那么我們可以看到,經(jīng)過(guò)這十幾年的發(fā)展,現(xiàn)在中國(guó)是全球很少數(shù)的,可能只有三個(gè)國(guó)家--中國(guó)、俄羅斯和韓國(guó),他們本土的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)展得更好。像這樣的一個(gè)產(chǎn)業(yè),我覺(jué)得是非常有希望的。
那么我也很榮幸地作為一個(gè)從業(yè)人員,能夠在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域貢獻(xiàn)自己的一份力量。我們的業(yè)務(wù)主要集中在即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò),以及在線互動(dòng)娛樂(lè)。這些領(lǐng)域的前景非常好,我也希望能夠繼續(xù)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì),能夠?yàn)閲?guó)爭(zhēng)光。
Q:常聽到業(yè)界的一個(gè)說(shuō)法:在中國(guó),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的命運(yùn)都要看騰訊,要么滅亡,要么就被騰訊收購(gòu)。騰訊一直被視為中國(guó)的微軟。您對(duì)此有何看法。
A:我不太贊同這個(gè)看法,因?yàn)槭聦?shí)上這是以訛傳訛,有點(diǎn)夸張了。事實(shí)上并不是這樣,因?yàn)樵谥袊?guó)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界,是有很多家企業(yè)共同發(fā)展的,那騰訊只是其中的一小部分,那么還有做的非常好的,比如百度、還有阿里巴巴,還有新浪、搜狐、網(wǎng)易等等,都非常多的企業(yè)在共同成長(zhǎng)。
那么我覺(jué)得,最關(guān)鍵的是把蛋糕做大,然后大家一起共同分享。其實(shí),騰訊在這兩年間做了很大的改變,過(guò)去我們的發(fā)展模式是比較緊縮和封閉的,那么可能會(huì)引來(lái)外界的評(píng)論。
而這兩年,特別是去年,是我們騰訊的開放年,把我們所有的資源向整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴進(jìn)行開放,共同打造一個(gè)類似AppleAppStore和Facebook的開放式的產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展,這種模式非常成功,也培養(yǎng)了很多中小企業(yè)在我們的平臺(tái)上共同發(fā)展。
Q:美國(guó)硅谷的很多公司都在嘗試開拓中國(guó)市場(chǎng),但沒(méi)有一家取得大的成功。例如全球最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎--谷歌,它在中國(guó)的市場(chǎng)份額只有30%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于百度,雅虎的情況更糟。那么您認(rèn)為,中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者有哪些特征尚未被外國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把握?
A:其實(shí)有很多原因,也有很多人問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題。我認(rèn)為,主要有這樣幾個(gè)原因:第一,是看這個(gè)國(guó)家是不是有自己獨(dú)特的文化和語(yǔ)言,它的市場(chǎng)是不是足夠大。
如果它有很強(qiáng)的本土文化,市場(chǎng)也足夠大的話,那么本土企業(yè)就有足夠大的空間和國(guó)際的互聯(lián)網(wǎng)巨頭去競(jìng)爭(zhēng);第二,中國(guó)的情況是非常復(fù)雜的,比如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,就有南北之分,北方是聯(lián)通,南方是電信和移動(dòng)這樣的運(yùn)營(yíng)商,甚至還有高校的教育網(wǎng),他們是幾個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò),互連互通的環(huán)境比國(guó)際上的情況復(fù)雜很多。而國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有考慮到中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這么復(fù)雜,而且中國(guó)市場(chǎng)占其全球市場(chǎng)的份額較小,它也不是太重視,造成它在授權(quán)方面做得不到位。
那么在中國(guó)這個(gè)高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)中,一個(gè)本地化的、高度授權(quán)的、更夠靈活快速應(yīng)變的團(tuán)隊(duì),是非常重要的。你可以看到,在過(guò)去的十幾年中,中國(guó)的本土企業(yè)要想成長(zhǎng)起來(lái),一定要有非??斓姆磻?yīng)速度。
因?yàn)椋ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)每半年的發(fā)展速度就相當(dāng)于傳統(tǒng)行業(yè)的十年。期間有很多新生事物出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要在一個(gè)月,甚至一周內(nèi)迅速反應(yīng),跨國(guó)公司的應(yīng)變機(jī)制是無(wú)法適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的變化的。我覺(jué)得這是最主要的原因。
Q:您剛剛談到了區(qū)域的差異,那么您能夠解釋一下這些區(qū)域的差異,及其給在華的外國(guó)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)?
A:很多方面吧,比如在騰訊專注的即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域,我們可以看到歐美和亞洲國(guó)家存在很大的不同。
歐美的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)主要以廣告收入為主,像增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等要求消費(fèi)者付費(fèi)的業(yè)務(wù)是很弱的。但在亞洲國(guó)家,特別像韓國(guó)是最早起步的,韓國(guó)的寬帶普及率很高。
像中國(guó),向用戶收費(fèi)的市場(chǎng)先發(fā)展起來(lái),廣告業(yè)務(wù)則相對(duì)滯后?,F(xiàn)在,廣告也發(fā)展起來(lái)了。這和歐美的發(fā)展次序是相反的。
我們看到,近兩三年,像美國(guó)的Facebook上才開始有一些社交游戲出現(xiàn),而在中國(guó),這塊業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)比較成熟了。由此可見,不同區(qū)域的發(fā)展趨勢(shì)是不盡相同的。
在未來(lái)的全球化進(jìn)程中,如果國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想在中國(guó)市場(chǎng)有所作為,就需要更多地了解本土的需求,加強(qiáng)與中國(guó)公司的合作,這是因?yàn)椋€存在像信息安全管理方面的挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)也是很大的,所以一定要與本土企業(yè)合作才可能成功。單打獨(dú)斗是不可行的。
Q:騰訊是全球第三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),可是在中國(guó)以外的知名度卻很有限。那么,您沒(méi)有計(jì)劃引領(lǐng)騰訊走向全球?關(guān)于騰訊的全球化發(fā)展,有沒(méi)有具體方案?
A:其實(shí)全球化的想法由來(lái)已久,我們過(guò)去也做了一些嘗試,但是有一些失敗了。我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一些產(chǎn)品,投入國(guó)外市場(chǎng)時(shí)也會(huì)遇到我剛剛提到的文化差異問(wèn)題,很難理解。盡管有時(shí)我們也聘請(qǐng)了本地團(tuán)隊(duì),也很難進(jìn)入。因此,最近兩年我們改變了策略,采用投資的方式,包括去年我們按照30億美金的估值收購(gòu)了美國(guó)的一家游戲公司,非常成功,而且成長(zhǎng)非常快。
包括在東南亞,新加坡本地,我們也投資控股了一家本地最大的游戲公司Gilina,成長(zhǎng)也非常迅速。
我覺(jué)得這是一個(gè)非常好的策略,就是投資支持本地的團(tuán)隊(duì),他們了解本地文化,創(chuàng)始人仍持有一定的股份,保持長(zhǎng)期的激勵(lì)性。我覺(jué)得這是一個(gè)比較好的方向,一個(gè)互利共贏的思路。
Q:我想問(wèn)一個(gè)比較敏感的問(wèn)題。騰訊是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)營(yíng)的,我們都知道中國(guó)有一個(gè)很強(qiáng)大的防火墻(GreatFirewallofChina),中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)審查制度也是全球最復(fù)雜的。那么對(duì)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)公司而言,都要應(yīng)對(duì)哪些挑戰(zhàn)?騰訊公司在這個(gè)環(huán)境又是怎樣操作的?
A:互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)虛擬社會(huì)。現(xiàn)實(shí)社會(huì)也一樣遇到很多管理上的問(wèn)題,那么虛擬社會(huì)也是一樣。很多網(wǎng)民是匿名注冊(cè)的,他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上活動(dòng),比如發(fā)言,以為可以不負(fù)責(zé)任,但我覺(jué)得這樣也是不對(duì)的。
應(yīng)該有一個(gè)有序的管理,才可能可持續(xù)的發(fā)展。任何國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理,都有信息安全方面的要求,只是程度不同而已。
中國(guó)也在發(fā)展中,期間可能遇到很多新的情況,不斷地制定一些新的規(guī)則。但我認(rèn)為,總體而言,網(wǎng)絡(luò)管理的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)與國(guó)內(nèi)和國(guó)外企業(yè)是一視同仁的。
過(guò)去,我們看到一些國(guó)外企業(yè)遇到一些障礙,其實(shí),很多情況是由于溝通不暢,或者是由于不同國(guó)家的不同標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致了這樣的結(jié)果。
那我們也看到,越來(lái)越多的跨國(guó)公司愿意遵守不同國(guó)家的不同國(guó)情,很多國(guó)家還有宗教方面的要求,同樣有類似的限制?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)一定要入鄉(xiāng)隨俗,才有可能發(fā)展。
Q:您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于其用戶的信息和言論自由應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任?騰訊公司如何在維護(hù)用戶信息自由和合規(guī)性之間取得平衡?
A:剛剛我也談到,在信息安全管理方面,任何一個(gè)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都要遵守一定的準(zhǔn)則,履行企業(yè)應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)。
否則,很多謠言、誹謗和爭(zhēng)議,在網(wǎng)民之間(先不提在國(guó)與國(guó)之間)都會(huì)發(fā)生,所以目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的要求越來(lái)越迫切,這切實(shí)和對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的管理一樣,每個(gè)國(guó)家都有自己的規(guī)則,就像新加坡也一樣。
要用正面和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題,不要只盯住某些短期的事件上爭(zhēng)議,更關(guān)鍵的是看長(zhǎng)遠(yuǎn)。我想這個(gè)共識(shí)也獲得了全球越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可。
Q:我還有最后一個(gè)問(wèn)題:騰訊公司在社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目和企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)方面取得的成績(jī)相當(dāng)顯著。那么,企業(yè)社會(huì)責(zé)任在騰訊的整體戰(zhàn)略中有怎樣的地位?與中國(guó)的其它企業(yè)相比,有哪些不同?
A:騰訊在2006年就成立了第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)慈善公益基金會(huì)。截至目前,我們已經(jīng)投入了近4億人民幣的資金。不僅是資金,更關(guān)鍵的是,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),即在互聯(lián)網(wǎng)上我們擁有3億多的真實(shí)用戶,特別是很多年輕人都在我們的平臺(tái)上。同時(shí),我們又能影響到、挖掘到很多非盈利和公益組織,他們有很多項(xiàng)目需要資金支持,也要尋找?guī)头鰧?duì)象。我們希望發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),我們建立了騰訊公益網(wǎng)(gongyi.qq.com),通過(guò)這個(gè)平臺(tái)對(duì)接需求方和需要幫扶的用戶和項(xiàng)目。同時(shí),我們也充分利用發(fā)揮在線支付業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),針對(duì)慈善項(xiàng)目設(shè)立“月捐”機(jī)制。
比如,每個(gè)月,網(wǎng)民都可以輕點(diǎn)鼠標(biāo),針對(duì)自己關(guān)注的項(xiàng)目,很多細(xì)分項(xiàng)目,可能每個(gè)月捐助10塊錢。這就打破了過(guò)去慈善作為一種沖動(dòng)行為,一次性捐助大筆款項(xiàng),之后就無(wú)人關(guān)注的做法。我們希望把它打造成一個(gè)長(zhǎng)期可持續(xù)的習(xí)慣,甚至成為一種時(shí)尚,這樣的一種產(chǎn)品。目前看,我們所做的工作還是非常成功的。
來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊
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