路透社今天發(fā)表分析文章稱，互聯(lián)網(wǎng)時代零售業(yè)遭受網(wǎng)購嚴(yán)重挑戰(zhàn)，面臨大變革。歐洲大多數(shù)商場通過提供各類新服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。與此同時，網(wǎng)購的快速發(fā)展也極大地推動了物流倉儲業(yè)的發(fā)展，投資商開始聚焦物流產(chǎn)業(yè)。

以下為文章全文：

當(dāng)前，越來越多的商家轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)銷售，歐洲大型商場開始寄希望于增加商場服務(wù)來吸引消費(fèi)者。這些服務(wù)包括醫(yī)療護(hù)理以及政府辦公等，而此類服務(wù)則是網(wǎng)絡(luò)商店無法提供的。

英國音像制品零售商HMV和DVD租賃公司Blockbuster今年初受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擠壓最終破產(chǎn)。商場想要在此大背景下生存，那自身則需向社區(qū)服務(wù)中心轉(zhuǎn)變，以此來為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。

另一方面，在這場零售業(yè)變革中，網(wǎng)購催生的貨物配送將極大地促進(jìn)倉儲業(yè)的發(fā)展。

凱達(dá)環(huán)球是世界五大建筑事務(wù)所之一，曾參與亞洲、歐洲以及中東城市的規(guī)劃設(shè)計。該公司CEO大衛(wèi)·羅伯茨(David Roberts)稱：“提供單一購物服務(wù)的商場時日已不多。再過二十年，現(xiàn)在銷售書刊和DVD的商店將會被涵蓋美術(shù)館、教學(xué)中心以及提供礦泉療法(SPA)服務(wù)的綜合商場取代。”

歐洲投資公司CBRE Global Investors基金經(jīng)理弗洛倫西奧·貝卡(Florencio Beccar)表示，商場附帶的醫(yī)療中心將成為一大亮點(diǎn)。

他說：“我曾在巴西一家商場看到其附帶的診所，人們可以接受診斷和治療，同時也可以購物。當(dāng)前，歐洲人口的老齡化必將促進(jìn)類似商場在歐洲的發(fā)展。”

英國最大購物中心運(yùn)營商Intu等商場擁有者已經(jīng)開始增加商場內(nèi)的飯館以及電影院，讓消費(fèi)者停留更久，還向老顧客推出促銷優(yōu)惠活動。

變身體驗(yàn)中心

傳統(tǒng)商場僅采取以上措施，還不足以改變目前處境。法國保險公司安盛集團(tuán)上月預(yù)計，2012至2016年間，英國、法國和德國零售業(yè)約1188億美元的銷售額中將會有90%來自網(wǎng)上銷售。

羅伯茨稱，在改進(jìn)內(nèi)部經(jīng)營方式的同時，商場主還應(yīng)向迪拜和中國這樣快速發(fā)展的市場學(xué)習(xí)。那里的購物中心設(shè)施齊全，用途多樣，也能提供休閑小憩的開闊場地。

他說：“網(wǎng)購的興起導(dǎo)致傳統(tǒng)商場的衰落，傳統(tǒng)商場亟待縮小與網(wǎng)絡(luò)商店之間的差距。”

摩根大通資產(chǎn)管理公司常務(wù)總監(jiān)喬·瓦倫特(Joe Valente)表示：“許多商場主缺乏遠(yuǎn)見，他們現(xiàn)在應(yīng)該建立自己的品牌。商場主擔(dān)心引進(jìn)其他服務(wù)會影響銷售，但是在10到15年后，他們將別無選擇。”換句話說，無論傳統(tǒng)商場做出什么改變，越來越多的消費(fèi)者將會轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上購物。

“在網(wǎng)上，人們可以預(yù)定車位、餐廳和洗車服務(wù)。既然網(wǎng)上購物這么方便，還會有人愿意去商場嗎？”他問道。

資產(chǎn)顧問公司Jones Lang LaSalle高管伍博琦 (Christian Ulbrich)稱：“商店將不斷變大，越來越像游樂園，沖擊人們的購物體驗(yàn)。德國戶外裝備零售商Globe-Trotter是一個很好的例子，它的分店向消費(fèi)者提供攀巖以及自行車體驗(yàn)服務(wù)，讓消費(fèi)者試用產(chǎn)品。”

倉儲業(yè)的發(fā)展

零售商和商場擁有者在努力尋找傳統(tǒng)商場的出路。這場零售業(yè)變革的受益者將是倉儲業(yè)。

美國工業(yè)物流公司ProLogis去年發(fā)布報告稱，過去五年，英國、法國和德國每10億歐元的網(wǎng)上銷售會帶來約7.2萬平米的倉儲需求。

物業(yè)服務(wù)集團(tuán)Savills高管西蒙·赫普(Simon Hope)稱：“物流是新生的零售方式，大型商場的資金正在向物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。”他認(rèn)為，網(wǎng)購帶來的倉儲業(yè)發(fā)展將會促進(jìn)投資者對地產(chǎn)的新認(rèn)識。

此外，高質(zhì)量的物流產(chǎn)業(yè)投資回報率能達(dá)到6%至7%，而購物中心的投資回報率則為4%至5%。

伍博琦稱，一些零售商很可能聯(lián)合起來，在城市附近運(yùn)營小物流公司，以滿足不斷增加的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)需求。他還表示：“目前，所有零售商面臨的問題是，購物中心已不再是消費(fèi)者的購物首選之地。”

　　在電商的擠壓下，傳統(tǒng)商場已非消費(fèi)者的購物首選之地