今年4月7日,數(shù)十名谷歌員工聚集在位于五道口的谷歌北京總部,一起提前慶祝象征生命力和希望的西方復(fù)活節(jié)。除了遠(yuǎn)處鐵道口傳來(lái)的人聲鼎沸,所在的工作園區(qū)其他地帶依舊保持著安靜。
原本西裝革履的石博盟(Scott Beaumont)從一個(gè)外宣活動(dòng)中抽身出來(lái),換上了印有谷歌logo的白色T恤,融入了歡慶活動(dòng)的人群中。他手插在口袋里,咧著嘴笑,再看兩個(gè)身著充氣外服的游戲者,互相踩踏捆在對(duì)方身上的氣球。
從負(fù)責(zé)歐洲業(yè)務(wù)到時(shí)任谷歌大中華區(qū)總裁,石博盟說(shuō)自己樂(lè)于接受充滿(mǎn)變化的中國(guó)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。谷歌這個(gè)體量龐大、盛產(chǎn)創(chuàng)意的科技公司,在中國(guó)經(jīng)歷著種種起伏,也一直在試圖平衡全球化與本地化。
成都網(wǎng)絡(luò)公司—如今,谷歌的國(guó)內(nèi)搜索份額已從巔峰時(shí)的30%滑落至2%,而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告業(yè)務(wù)仍保持領(lǐng)先地位。作為擁有電信背景的職業(yè)經(jīng)理人,石博盟在中國(guó)市場(chǎng)的一舉一動(dòng)都備受矚目。
谷歌中國(guó)
面對(duì)充滿(mǎn)活力、最具人口紅利的中國(guó)市場(chǎng),科技巨頭谷歌對(duì)它的關(guān)注和重視從未停歇。
奉行“整合全球信息,供大眾使用,使人人受益”的理念,谷歌在全球主要國(guó)家設(shè)置了地區(qū)總部,對(duì)于聯(lián)合創(chuàng)始人拉里佩奇(Larry Page)而言,他的愿景是將谷歌的智囊分散在全球各地,改善整個(gè)信息傳播機(jī)制。
而中國(guó)市場(chǎng)是他們無(wú)法忽視也不愿失守的陣地。美國(guó)科技網(wǎng)站W(wǎng)ired的資深撰稿人Steven Levy曾著述說(shuō):“早在十年前,谷歌內(nèi)部就有這樣的說(shuō)法:中國(guó)對(duì)于谷歌具有重要的戰(zhàn)略意義。”
錯(cuò)失中國(guó)市場(chǎng),或許意味著放棄十億人口紅利的機(jī)會(huì)。而這點(diǎn),在科技界也早非新聞。
在石博盟至今尚不多的采訪中,時(shí)常會(huì)有谷歌退出中國(guó)的質(zhì)疑和問(wèn)詢(xún)的聲音。他基本沒(méi)有回避這類(lèi)問(wèn)題,而是說(shuō)著:“我們沒(méi)有離開(kāi)中國(guó),We are here(我們?cè)谶@里)。”
出生于英國(guó)的石博盟,不論是從個(gè)人經(jīng)歷或是從文化信仰來(lái)看,在此前都與中國(guó)二字沒(méi)有瓜葛。
不過(guò),對(duì)于曾擔(dān)任T-Mobile副總裁,負(fù)責(zé)國(guó)際戰(zhàn)略合作業(yè)務(wù)的他,適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)、游刃有余地處理各種關(guān)系,或許也正是他擅長(zhǎng)的地方。
成都網(wǎng)站建設(shè)公司—作為職業(yè)經(jīng)理人,在接受公開(kāi)場(chǎng)合或小型采訪時(shí),他都會(huì)穿上筆挺的西裝。而在國(guó)內(nèi)的對(duì)外發(fā)言方面,石博盟會(huì)和其他谷歌高管一樣,更多參考谷歌中國(guó)公關(guān)部門(mén)的意見(jiàn),幫助他更快適應(yīng)中國(guó)。
雖然他曾負(fù)責(zé)歐洲戰(zhàn)略合作拓展業(yè)務(wù),包括電子商務(wù)的拓展,以及接洽互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商和媒體發(fā)布商等。但中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)合關(guān)系和復(fù)雜性,和覆蓋多語(yǔ)種文化的歐洲業(yè)務(wù)仍有所區(qū)別。
在他剛上任之時(shí),距離谷歌搜索從google.cn跳轉(zhuǎn)至google.com.hk,已有四年之久。劉允經(jīng)歷了那個(gè)階段,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)往最大期待的方向上努力。
石博盟曾在接受媒體采訪時(shí)說(shuō),劉允離職后,給他留下了一架運(yùn)行良好的機(jī)器,雖不是萬(wàn)事俱備,但在這里成功需要的是技術(shù)和人才。目前,谷歌每天都要面試多位面向技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)職位的應(yīng)聘者。
成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司—在他任職期間,谷歌主要在兩個(gè)方面發(fā)力:一是招募更多軟件、硬件工程師進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),二是守住和提升廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
“我們正在平衡業(yè)務(wù)和技術(shù)這兩者,主要戰(zhàn)略是幫助各企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù),穩(wěn)固和拓展其業(yè)務(wù)。”石博盟對(duì)新浪科技說(shuō)。
直面挑戰(zhàn)
不過(guò),上述規(guī)劃聽(tīng)起來(lái)并不算新鮮,是谷歌中國(guó)近年來(lái)的主要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
細(xì)數(shù)石博盟就職以來(lái)的對(duì)外活動(dòng),主要圍繞數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、廣告業(yè)務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)展開(kāi)。比如首次露面的DoubleClick活動(dòng),Admob和Google Trends助力國(guó)內(nèi)游戲公司海外拓展,對(duì)外發(fā)表關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)觀念,以及在校園與大學(xué)生談創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等。
上任后,他頻繁地出現(xiàn)在公眾視野中,這似乎能看出他的決心和目標(biāo)。
而對(duì)他而言,擔(dān)任谷歌大中華區(qū)總裁的挑戰(zhàn)在哪里?“中國(guó)是一個(gè)活力十足的國(guó)家,競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化巨大,而且有各種重大挑戰(zhàn)。”他說(shuō)道。
而這個(gè)挑戰(zhàn)在他看來(lái),個(gè)人方面是來(lái)自語(yǔ)言、文化和思維不同帶來(lái)的障礙,以及遇到了和創(chuàng)業(yè)公司相似的高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,對(duì)個(gè)人精力分配上帶來(lái)的挑戰(zhàn);工作方面,他說(shuō):“決定與哪家工作合作以取得最優(yōu)效果是個(gè)難題”。
目前,谷歌和阿里巴巴(滾動(dòng)資訊)、百度是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是合作伙伴。“在如今這個(gè)數(shù)字世界,我們需要貢獻(xiàn)自己的力量,和其他伙伴一起,共同努力構(gòu)建一個(gè)良好的生態(tài)系統(tǒng)。”石博盟對(duì)新浪科技說(shuō)。
來(lái)自文化、競(jìng)合方面的挑戰(zhàn),可能是很多國(guó)外高管都會(huì)面臨的問(wèn)題。而在中國(guó)發(fā)展的全球化科技公司,或多或少都會(huì)遭逢對(duì)國(guó)內(nèi)牌照機(jī)制和審核制度不適應(yīng)的階段。
谷歌信奉一種道德上的純粹,正如非正式的格言“不作惡”一樣,但這也成為此后遇到問(wèn)題的掣肘—公眾和媒體會(huì)擔(dān)憂(yōu)谷歌的技術(shù)能力對(duì)個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)權(quán)帶來(lái)影響。
谷歌中國(guó)最初的對(duì)外發(fā)言人、蘭亭集勢(shì)CEO郭去疾曾犀利評(píng)價(jià)說(shuō),許多美國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)的通病是初期盲目樂(lè)觀、不計(jì)成本,遇到挫折又立刻陷入悲觀,把市場(chǎng)完璧歸趙,然后回老家講一段中國(guó)歷險(xiǎn)記。不過(guò),有一個(gè)不容忽略的事實(shí)是,蘭亭集勢(shì)和谷歌是很好的合作伙伴。
但是,石博盟對(duì)谷歌現(xiàn)在“在這里”,保持樂(lè)觀。他在初次接受采訪時(shí)曾說(shuō):“最好的武器是態(tài)度—我們要正視問(wèn)題,去理解那些障礙到底是什么。要接受它,積極考慮如何面對(duì)和克服,去找到解決方案。”
微妙平衡
雖然國(guó)外公司有不適應(yīng)的通病,但是谷歌還在這里,不斷適應(yīng)著中國(guó)市場(chǎng)。
在成為谷歌中國(guó)新帥之前,石博盟來(lái)過(guò)中國(guó)數(shù)次。在他的印象中,有一次,有人對(duì)他說(shuō):“我們?nèi)タ纯纯系禄伞?rdquo;為什么要去看肯德基?他說(shuō):“雖然肯德基在中國(guó)已經(jīng)頗受歡迎,但它仍然認(rèn)為持續(xù)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)是有必要的。”
他在英國(guó)時(shí),也去過(guò)肯德基,“但在中國(guó)的肯德基體驗(yàn)卻非常不同”。從這里他得出的經(jīng)驗(yàn)是:肯德基清楚如何去適應(yīng)市場(chǎng)。
所以要想在中國(guó)取得成功,他說(shuō):“中國(guó)有著卓越的企業(yè)家精神,擁有許多優(yōu)秀的人才和良好機(jī)遇。”而除了技術(shù)和人才,“關(guān)鍵還在于:根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)做出相應(yīng)調(diào)整,滿(mǎn)足其需求”。
在談起谷歌中國(guó)的戰(zhàn)略,石博盟會(huì)談到對(duì)人才的需求、對(duì)廣告業(yè)務(wù)的重視。除了谷歌的廣告和搜索業(yè)務(wù)外,他也會(huì)透露在國(guó)內(nèi)積極展開(kāi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),據(jù)此也能看出他策略上的發(fā)力點(diǎn)。
這些業(yè)務(wù)包括:培育谷歌開(kāi)發(fā)者社區(qū),促進(jìn)安卓開(kāi)發(fā)技術(shù)工作;和國(guó)內(nèi)高等教育學(xué)府開(kāi)展合作,普及數(shù)字化信息;以及和政府在電子商務(wù)方面的合作,幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)拓展海外市場(chǎng)。
目前,在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的拓展中,石博盟始終秉持著低調(diào)和穩(wěn)健的態(tài)度。
他坦言自己在來(lái)中國(guó)前,接受了文化培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)有人提醒他:“不要總提在英美怎樣或如何做的。”他回答道:“我會(huì)努力克服自己的英美式思維。”
關(guān)于谷歌其他業(yè)務(wù)的回歸,石博盟會(huì)直接進(jìn)行否認(rèn),對(duì)待可能性的試探也會(huì)說(shuō)no。對(duì)于偶爾襲來(lái)的棘手問(wèn)題,他也逐漸學(xué)會(huì)了打太極。
據(jù)谷歌開(kāi)發(fā)者社區(qū)組織者向新浪科技透露,今年2月谷歌在上海進(jìn)行了安卓市場(chǎng)調(diào)研,包括國(guó)內(nèi)安卓產(chǎn)品的上架情況、所遇困難,國(guó)內(nèi)應(yīng)用市場(chǎng)的審核機(jī)制和結(jié)算情況等。但石博盟直接否定了Google Play入華的可能性。
有媒體詢(xún)問(wèn)谷歌怎么看待國(guó)內(nèi)的進(jìn)展,是否做得足夠好?石博盟說(shuō),國(guó)內(nèi)成千上萬(wàn)的網(wǎng)站都從谷歌的廣告業(yè)務(wù)中受益,但對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)并不夠。“新的科技在不斷涌現(xiàn),谷歌的優(yōu)勢(shì)在于技術(shù)、人才和快速適應(yīng)性,我們還有很多作為的地方。”
谷歌大中華區(qū)總裁
個(gè)人經(jīng)歷
谷歌在本土化的道路上,任重而道遠(yuǎn)。為什么選擇了看起來(lái)和中國(guó)沒(méi)有任何交集的石博盟?
在他最初工作的年代,用他的話(huà)來(lái)說(shuō),“還是個(gè)令人振奮的年代”—“因?yàn)榇蠹叶荚谔剿髯约旱膲?mèng)想,想掌握未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。但是要真正把握趨勢(shì)談何容易。”
那個(gè)年代,手機(jī)還像磚頭塊般笨重,電信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尚未興起。即便在他所在的歐洲,移動(dòng)電話(huà)還是項(xiàng)嶄新的技術(shù),很多人對(duì)于這項(xiàng)技術(shù)能否成功心存疑慮。
他當(dāng)時(shí)在HSBC Capel擔(dān)任電信股票分析師,負(fù)責(zé)管理行業(yè)報(bào)告,分析公司發(fā)展趨勢(shì),以及面對(duì)趨勢(shì)如何應(yīng)對(duì)。通常,他會(huì)繪制超大電子表格,對(duì)海量信息進(jìn)行分析,預(yù)測(cè)公司的業(yè)績(jī)。
“在我非常年輕的時(shí)候,就有機(jī)會(huì)展示自己,向公司CEO、董事會(huì)主席、CFO等提出自己的想法。雖然我覺(jué)得有點(diǎn)受之有愧,但這個(gè)過(guò)程帶給我很棒的體驗(yàn)和不可多得的鍛煉機(jī)會(huì)。我完全樂(lè)在其中。”他回憶道。
在他的青蔥歲月里,電信公司T-Mobile主席曾讓他來(lái)決定股票的買(mǎi)入還是賣(mài)出。他下定決心學(xué)好這項(xiàng)業(yè)務(wù),而這個(gè)過(guò)程使他看到電信和互聯(lián)網(wǎng)融合的機(jī)會(huì),這促成了他個(gè)人職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)型。
于是在電信巨頭T-Mobile還是個(gè)小公司,并未設(shè)立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)前,他便加入其中。直到五年后,他升為了T-Mobile的副總裁,負(fù)責(zé)戰(zhàn)略關(guān)系管理和初創(chuàng)公司業(yè)務(wù)合作,以及維護(hù)良好關(guān)系等,比如曾主導(dǎo)與沃達(dá)豐合作研發(fā)手機(jī)。
他個(gè)人是見(jiàn)證移動(dòng)通信技術(shù)成長(zhǎng)起來(lái)的。在顛覆性技術(shù)爆發(fā)前,他便預(yù)見(jiàn)到電信和互聯(lián)網(wǎng)的融合趨勢(shì)。
2004年,他開(kāi)發(fā)了一款基于功能機(jī)、風(fēng)靡美國(guó)和德國(guó)的新聞應(yīng)用產(chǎn)品——Mobizine,這個(gè)產(chǎn)品將雜志和報(bào)紙存儲(chǔ)在手機(jī)上供用戶(hù)瀏覽。“它的這個(gè)功能比iPhone和其他智能手機(jī)都早,是當(dāng)時(shí)超前的一款軟件。”他說(shuō)道。第二年,他離開(kāi)了T-Mobile,成立了自己的創(chuàng)業(yè)公司Refresh Mobile。
“我現(xiàn)在還清楚地記得,我們通過(guò)廣告和宣傳將產(chǎn)品推銷(xiāo)給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。就是在這種情況下我創(chuàng)辦了自己的公司。”他說(shuō),“后來(lái),2009年我離開(kāi)自己的公司,加入了Google。”
最佳決定
五年后,石博盟以谷歌大中華區(qū)總裁的身份出現(xiàn)在公眾視野。有這樣的一段對(duì)話(huà)頗耐人尋味。
有人問(wèn)石博盟:“在您上任作為谷歌大中華區(qū)總裁之后,您做過(guò)的最好的決定和最糟糕的決定分別是什么?”
他想了想,說(shuō)道:“我做過(guò)的最糟糕的決定是我來(lái)中國(guó)任職的第一天。作為一個(gè)初來(lái)乍到的外國(guó)人,通常我到一個(gè)新的地方在過(guò)馬路時(shí),都會(huì)緊跟著本地人的步伐走,我覺(jué)得這樣會(huì)更加安全。”
所以剛到上海的時(shí)候,他從酒店走向辦公室時(shí),看到一位約摸50歲的中年婦女,于是決定跟著她走。但是他發(fā)現(xiàn)她開(kāi)始橫穿馬路,他也開(kāi)始隨著她一起走。
“走到一半的時(shí)候,這位女士忽然慌張了起來(lái):看到來(lái)來(lái)往往的車(chē)輛,她左顧右盼不知道如何是好。我也就跟著慌張了起來(lái)。我想這是我來(lái)到中國(guó)后做過(guò)的最糟糕的決定。”
雖然在2000年,他曾在中國(guó)短暫住過(guò)3個(gè)月,不過(guò)他說(shuō)自己還是不太了解中國(guó):“從來(lái)沒(méi)有在亞洲生活過(guò),也不會(huì)說(shuō)中文,對(duì)中國(guó)的了解也僅限于書(shū)本和那短暫的生活經(jīng)歷”。
但是現(xiàn)在,作為谷歌大中華區(qū)總裁,他已經(jīng)在這順利生活和工作了8個(gè)月。他說(shuō):“我覺(jué)得這是我做的最好的決定。”