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無法卸載預(yù)裝軟件 用戶告蘋果敗訴了

發(fā)表日期:2014.11.06    訪問人數(shù):518

        頗受關(guān)注的國內(nèi)首例蘋果手機(jī)用戶由于個(gè)人信息安全問題而狀告蘋果公司的維權(quán)訴訟終于有了結(jié)果。昨日,姚小姐收到法院判決書,其全部訴求均被駁回。
 
  今年6月底,深圳的姚小姐一紙?jiān)V狀把蘋果公司在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷商“蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司”和深圳的零售商“某電訊發(fā)展有限公司”、“某電訊商行”告上法庭。她一共列舉了6項(xiàng)訴求,包括要求被告公開蘋果手機(jī)iPhone5中的預(yù)裝軟件是否存在監(jiān)控及竊取用戶私密信息的功能,公開用戶不能自由卸載預(yù)裝軟件的理由,公開賠禮道歉等。
 
  對(duì)此,福田法院審理認(rèn)為,姚小姐對(duì)手機(jī)的質(zhì)量是認(rèn)可的,在購機(jī)時(shí)也知曉手機(jī)需要剪卡、預(yù)裝軟件不可卸載、需要通過APP STORE下載應(yīng)用軟件、連接電腦需安裝軟件等情形,但姚小姐仍自愿購買。這些情形不影響手機(jī)正常功能的使用,且蘋果手機(jī)使用自成一體的IOS操作系統(tǒng)是其產(chǎn)品特色,不足以構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量問題,姚小姐要求重新設(shè)計(jì)手機(jī)系統(tǒng)并賠禮道歉,缺乏事實(shí)和法律依據(jù),法院對(duì)此不予支持。
 
  對(duì)于姚小姐主張?zhí)O果公司存在侵犯用戶知情權(quán)和隱私權(quán)問題,福田法院認(rèn)為,如果姚小姐確定蘋果公司侵犯隱私權(quán),則提出的“公開蘋果手機(jī)iPhone5中的預(yù)裝軟件是否存在監(jiān)控及竊取用戶私密信息的功能”、“公開用戶不能自由卸載預(yù)裝軟件的理由”訴求毫無意義,也不符合合同違約責(zé)任的承擔(dān)形式;如果姚小姐想詢問是否存在侵犯隱私等情形,蘋果公司已進(jìn)行相應(yīng)回答,上述訴求也不存在判決的必要。
 
  因此,福田法院做出一審判決,駁回姚小姐的訴訟請(qǐng)求。
 
  消委會(huì)上書工信部向預(yù)裝軟件開刀
 
  隨著該案經(jīng)本報(bào)等諸多媒體的報(bào)道,已經(jīng)引起社會(huì)對(duì)預(yù)裝軟件無法刪除是否合法的關(guān)注。
 
  10月底,深圳市消委會(huì)公布,已攜手全省22家市、區(qū)消委會(huì)聯(lián)名上書工信部,要求手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件應(yīng)允許消費(fèi)者自由卸載,提出3條建議:一是,手機(jī)生產(chǎn)商將智能手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機(jī)基本功能的系統(tǒng)軟件分開,且允許用戶自由卸載;二是,手機(jī)生產(chǎn)商和軟件開發(fā)商明確告知消費(fèi)者預(yù)置應(yīng)用軟件的名稱、性質(zhì)等重要信息及相應(yīng)卸載方式;三是,加強(qiáng)預(yù)置應(yīng)用軟件市場(chǎng)監(jiān)管,完善預(yù)置軟件檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。
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