“搶紅包了沒”，在昨日成了朋友同事間熱門的問候?？纱蠹液芸彀l(fā)現(xiàn)，原來被“戲弄”的不僅是自己。這些所謂的“現(xiàn)金紅包”都是”什么鬼”，1塊2塊在北京坐個(gè)地鐵都不夠！
前 段時(shí)間，阿里和工商總局關(guān)于假貨問題的紛爭鬧得滿城風(fēng)雨。對(duì)于所謂“假貨”，還是需要客觀地看待。從根源來說，那些“假貨”不過是現(xiàn)階段的時(shí)代產(chǎn)物。小內(nèi) 覺得，比“假貨”危害更大的是虛假宣傳。違背實(shí)際的夸大其詞，造成的傷害往往更大，那些“買家秀”的“血與淚”便足以說明問題。
因?yàn)槟S某些商家發(fā)布虛假廣告，阿里在2011年爆發(fā)了“欺詐門”，馬云當(dāng)時(shí)費(fèi)了九牛二虎之力才將事件平息，CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉最后引咎辭職。如果說阿里作為平臺(tái)方對(duì)于虛假廣告屬于監(jiān)管不力的話，那自營電商出現(xiàn)虛假宣傳問題就是在罔顧消費(fèi)者利益了。
2013 年10月，國舜律師事務(wù)所的合伙人林小建因工作需要打算采購一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，出于信任他選擇了通過京東來在線購買?？扇f萬沒想到的是，林律師將打印機(jī)拿到 手之后，屢次出現(xiàn)使用問題，根本無法順暢地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)打印。在向品牌售后咨詢問題后，他才發(fā)現(xiàn)這根本不是一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。最后，林先生通過法律途徑才捍衛(wèi)了 自己的權(quán)利，解決了這次虛假宣傳的糾紛。
整 個(gè)官司從取證到宣判，耗時(shí)近半年，這還是在林先生本身就是法律工作者的前提下。如果換成普通消費(fèi)者，維權(quán)成本恐怕將會(huì)更高，要花費(fèi)的精力和時(shí)間將是無底 洞。通過這個(gè)案子，媒體還發(fā)現(xiàn)京東存在注冊地?zé)o人辦公的問題。雖然京東方面表示這是暫時(shí)的問題，不久后將會(huì)解決。但小內(nèi)查證后發(fā)現(xiàn)，目前的注冊地還是那間 地下室，而且京東竟然有高達(dá)235次行政處罰記錄，多數(shù)都是因?yàn)樘摷傩麄鳌?/div>
電商的虛假宣傳問題還不僅僅限于兩家大公司身上，在水很深的美妝領(lǐng)域，聚美優(yōu)品就長期背負(fù)著虛假宣傳和售賣假貨的壞名聲，股價(jià)都因此大幅縮水；在更貼近生活的團(tuán)購領(lǐng)域，情況也是讓人苦不堪言，參團(tuán)人數(shù)作假、評(píng)論作假都是家常便飯。
面對(duì)虛假宣傳成災(zāi)的電商，消費(fèi)者是防不勝防，難道唯一的選擇就是不去消費(fèi)嗎？
浮夸沒有國界
由于手機(jī)廠商間的競爭已經(jīng)高度同質(zhì)化，品牌營銷就成為了勝負(fù)的重要因素，于是大家紛紛耍起了“嘴上功夫”。說到這點(diǎn)，恐怕“知名相聲演員”兼錘子科技CEO羅永浩是當(dāng)之無愧的頂尖高手。錘子科技2014年的那些故事，這里不再贅述，下面說個(gè)新情況。
繼 去年羅永浩的老對(duì)頭方舟子舉報(bào)錘子科技虛假宣傳之后，知名的打假人士王海也瞄準(zhǔn)了錘子手機(jī)。上周四，王海在其個(gè)人微博上貼出了一份來自北京市工商局海淀分 局的回復(fù)，其中指出錘子手機(jī)的部分廣告違反了《中華人民共和國廣告法》，涉及虛假宣傳。據(jù)了解，海淀工商分局已經(jīng)責(zé)令錘子科技停止發(fā)布違法廣告并公開更正。
小內(nèi)找來錘子手機(jī)去年的歷版宣傳海報(bào)，從“東半球最好用的智能手機(jī)”到“全球第二好用的智能手機(jī)”再到“我們眼中全球第二好用的智能手機(jī)”，發(fā)現(xiàn)廣告語竟一直在微調(diào)，他們似乎有意無意在跟工商部門打游擊。憑借“放一炮調(diào)下炮口”的戰(zhàn)術(shù)，錘子科技至今尚未遭遇任何行政處罰。
相比之下，小米就沒這么走運(yùn)了。自從2011年雷軍攜小米1代亮相后，他就因種種浮夸言論背上了“耍猴”的惡名。小米劍走偏鋒的廣告用語，后來也的確攤上了事，他們在2014年便因?yàn)閮纱紊婕疤摷傩麄髟庥隽斯ど滩块T的行政處罰。
今年1月份，上海的劉女士認(rèn)為自己購買的小米手機(jī)并沒有像廣告語中宣傳的那樣“極致的運(yùn)行速度，比頂尖更頂尖。”她在得知工商局此前認(rèn)定小米手機(jī)存在虛假宣傳后，便以涉嫌欺詐將小米告上法庭，要求小米返還購物款1999元，并進(jìn)行書面賠禮道歉。
放眼望去，小內(nèi)竟發(fā)現(xiàn)浮夸之風(fēng)在手機(jī)界已經(jīng)泛濫了，哪怕是國際大牌也未能免俗。2014年7月，三星因旗下的N7102型號(hào)手機(jī)不能如廣告所言“世界范圍內(nèi) 無障礙使用”被50余名消費(fèi)者集體告上了法庭。去年底，蘋果則在自己的老家——加州因?yàn)樯嫦犹摷購V告被消費(fèi)者起訴了，“縮水的容量”惹毛了蘋果的家鄉(xiāng)父 老。這甚至都不是蘋果第一次遭遇類似官司，他們在2002年和2013年均因虛假宣傳而吃了罰單。
小內(nèi)悲觀地發(fā)現(xiàn)，不管是東南風(fēng)，還是西北風(fēng)，通通都是浮夸風(fēng)。面對(duì)節(jié)操盡失的手機(jī)界，難道我們只能去靠“中立、客觀、第三方”的評(píng)測機(jī)構(gòu)來還原產(chǎn)品本質(zhì)嗎？
用想象力，編啊編
虛假廣告，除了會(huì)讓買單消費(fèi)者蒙受損失，有時(shí)甚至還會(huì)讓第三方躺槍。2013年，網(wǎng)絡(luò)紅人“芙蓉姐姐”就不幸中了一槍。在一篇名為《芙蓉姐姐在〈梁山豪杰〉的第二春》的游戲廣告文案中，她被稱“未婚生子”，還被曝光了一組昔日與“芙蓉姐夫”的情侶照。
在得知此事后，“芙蓉姐姐”憤然將文章的創(chuàng)作者圣天龍公司和轉(zhuǎn)載文章的速途網(wǎng)共同告上法庭。雖然涉事的兩家公司都竭力試圖開脫，奈何證據(jù)確鑿，他們的不齒行為最終被法院判定為侵權(quán)并向“芙蓉姐姐”賠償、道歉。
如果只是圈內(nèi)的一些挑梁小丑搞些妨害他人的虛假廣告也就罷了，大公司有時(shí)竟也玩起這樣的把戲，不但坑了用戶，還坑了友商。2013年10月，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在微 博手機(jī)客戶端頂部廣告位出現(xiàn)了帶有“《爐石傳說》國服激活碼發(fā)放”字樣的廣告?？牲c(diǎn)進(jìn)去之后，出現(xiàn)的卻是《我叫MT Online》的手機(jī)游戲的下載頁 面。出現(xiàn)這樣的問題，新浪作為管理方難辭其咎。
如果沒有記錯(cuò)的話，“MT”正是從2013年下半年開始火起來的。這樣的“另類廣告”當(dāng)時(shí)肯定幫了不少忙，畢竟會(huì)有大量不明真相的群眾點(diǎn)擊進(jìn)去并且下載游戲，然后他們不知不覺就成了“MT”的玩家。網(wǎng)易重金引進(jìn)暴雪網(wǎng)游大作，沒想到竟被人這樣巧取豪奪走了大量的潛在玩家。
在卡牌游戲興起的2013年，《爐石傳說》不但要與“MT”這樣的高仿較量，還需面對(duì)《臥龍傳說》這樣的山寨。九城還一度打算代理這款《臥龍傳說》與老對(duì)手 網(wǎng)易再較高低。開發(fā)商甚至還耍起了降維攻擊，放話說“《爐石傳說》不過也是山寨貨”。好在網(wǎng)易不跟他們糾纏，聯(lián)合暴雪起訴了《臥龍傳說》開發(fā)商，九城的復(fù) 仇之夢就此破滅。
想象力本應(yīng)是游戲公司的一項(xiàng)核心競爭力，可如果廣告都像前面幾家一樣去做，想象力也許會(huì)反過來會(huì)將苦心打造的產(chǎn)品給埋葬掉，所謂no zuo no die說的就是這個(gè)道理。
2015年的春天即將到來，連一貫刷低下限的《萬萬沒想到》都改口在唱“節(jié)操回來了”。你們還在等什么呢？趕緊彎下腰來吧，踢開那塊肥皂，把節(jié)操拾起來！
