這里說的70后，其實(shí)包括60后、50后，甚至慢慢成長起來的80后。
最近社會上兩大怪現(xiàn)象熱得一塌糊涂：啥都沒干出來的90后在臺上忽悠，事業(yè)做得很大的70后、60后在臺下洗耳恭聽；任何一本營銷和管理教科書上都會強(qiáng)調(diào)的客戶導(dǎo)向、組織扁平化被包上“互聯(lián)網(wǎng)思維”的殼子，被一幫沒干過互聯(lián)網(wǎng)，或者撐死干過兩天網(wǎng)絡(luò)營銷的人吵翻了天，臺下坐的，還是那些事業(yè)做得很大的70后、60后。
我一個好朋友戲稱：現(xiàn)在流行的是沒錢的忽悠有錢的。
我本來對此頗不以為然，要說互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，一本并不出名的小書《萬維網(wǎng)的定律》就基本都講到了，其作者伯納多.胡伯曼是我的偶像之一，可惜在國內(nèi)并不出名。當(dāng)然出名的也有，凱文凱利最近在國內(nèi)都紅得像電影明星了，不過他寫于上世紀(jì)九十年代的《失控》確實(shí)把該討論的都討論到了，我很懷疑現(xiàn)在天天喊互聯(lián)網(wǎng)思維的朋友們有沒有認(rèn)真從頭到尾讀過這本書。
關(guān)鍵是，臺下坐的還凈是特成功的70后，也是，不成功哪有時間聽你扯這沒用的啊，還忙著賺錢呢。所以我一直覺得那些70后、60后真是閑的，足夠成功了，不需要為生活奔忙了，拿聽互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)時尚，來鍍金來了。
不過最近和幾位企業(yè)家朋友的交流推翻了我原來的觀點(diǎn)：他們一致認(rèn)為，聽這些忽悠是有收獲的，甚至收獲巨大！我乍一聽覺得很驚訝，于是鄙視他們書讀少了，但當(dāng)聽他們詳細(xì)解釋之后，卻變成了由衷的贊同。
其實(shí)這些70后、60后，事業(yè)做得成功，都是從完全不懂開始，靠著不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步走到今天的。很多人看《中國合伙人》有共鳴，因?yàn)楹芏喽际菐讉€朋友像梁山聚義一樣創(chuàng)的業(yè)，都有各種因?yàn)槔娌磺?、職?zé)不明帶來的爭論甚至爭吵。
更重要的，在中國要做成事，再光明正大的生意，關(guān)系也總是要花很大精力維持的，不光是政府，還包括大客戶、合作伙伴、渠道商……這些人往往都讀過一個以上的EMBA，要說有建立社交圈這個目的當(dāng)然不假，但很多人聽課的認(rèn)真勁真的不比原來上學(xué)的時候差，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營久了，才發(fā)現(xiàn)有那么多東西要補(bǔ)課、有那么多問題想找答案，至于課堂上聽到某個市場或管理理論覺得醍醐灌頂或者心有戚戚焉，更是經(jīng)常的事情。
要說這些人讀書少，確實(shí)有一部分是，可是這些人的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，比那些站在臺上的90后不知道高了多少，就那些客戶導(dǎo)向的東西，他們怎么會不知道！
其實(shí)，做成一個企業(yè)，要考慮的東西很多，就像那句名言：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”，這在企業(yè)界被叫成了木桶原理：企業(yè)經(jīng)營要考慮十件事，哪件沒做好都會耽誤發(fā)展，甚至成為滅頂之災(zāi)。我們?nèi)ツ旮繌]文化去拜訪美國“最偉大的頭腦”，有一站是去拜訪哈佛商學(xué)院的教授小巴達(dá)拉克，他出了本新書叫《The Goog Struggle》，大意是說內(nèi)心的掙扎和不安全感是企業(yè)家的常態(tài)，不管你是剛創(chuàng)業(yè)還是已經(jīng)做得很大了。
我當(dāng)時聽了挺感動：他真的挺懂企業(yè)家的！不過這也是正確的廢話，因?yàn)闊o解，只要您還在做企業(yè)，就只能繼續(xù)糾結(jié)著。 所以光會講講客戶導(dǎo)向是做不好企業(yè)的，因?yàn)榘ɑヂ?lián)網(wǎng)在內(nèi)，任何一個行業(yè)都不是今天才形成的，想在那個行業(yè)里做點(diǎn)兒事情，沒有對那個行業(yè)的深入洞察是根本不可能的。
簡單地說，可以有20歲的王牌程序員，但是沒有20歲的產(chǎn)業(yè)專家，因?yàn)橄肟炊粋€產(chǎn)業(yè)，沒10年20年的浸潤、思考、試錯，是不可能的事情。連產(chǎn)業(yè)都不懂您就想顛覆他，這有點(diǎn)兒說不通吧。
做英語培訓(xùn)做成了明星的羅永浩就是例子，他看到了手機(jī)設(shè)計還不夠充分人性化，就想跳進(jìn)手機(jī)產(chǎn)業(yè)去顛覆人家，沒想到手機(jī)要做好，產(chǎn)業(yè)鏈的控制力比人性化更重要，羅永浩跳進(jìn)了這個產(chǎn)業(yè)，燒了投資人不少錢，才發(fā)現(xiàn)了這個業(yè)內(nèi)人人皆知的事實(shí)，不得不說，當(dāng)初實(shí)在應(yīng)該少忽悠忽悠用戶體驗(yàn)，多了解了解產(chǎn)業(yè)規(guī)律。不把產(chǎn)業(yè)里的人當(dāng)傻子，既是對別人的尊重，也是對自己負(fù)責(zé)任。
所以那些沒干過互聯(lián)網(wǎng)卻天天忽悠互聯(lián)網(wǎng)思維的人， 別管你多會忽悠，最后還是只能以忽悠為業(yè)。
而那些在行業(yè)里摸爬滾打了很多年的70后、60后則不同，之前被中國經(jīng)濟(jì)大潮推動著野蠻生長，要解決企業(yè)所有權(quán)問題、企業(yè)內(nèi)部獎勵機(jī)制問題、企業(yè)外部各種公平不公平的競爭問題……等到這幾年塵埃落定了，又趕上互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，聽見一個個產(chǎn)業(yè)格局被改變、企業(yè)被顛覆的故事，再反思自己這些年確實(shí)沒有擊中精力在提升客戶滿意度上真的會驚出一身冷汗，生怕自己多年的經(jīng)營會毀于一旦。
他們，是既得利益者，他們，也是急于捍衛(wèi)自己勝利果實(shí)的最愿意改革的人！從這個意義上說，光腳的還真不如穿鞋的！ 更關(guān)鍵的是，他們是經(jīng)歷過市場經(jīng)營戰(zhàn)火洗禮的人，他們一旦想明白現(xiàn)在的重點(diǎn)應(yīng)該重新放到用戶身上，他們就有足夠的理解、也有足夠的能力去改變自己的企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)，使自己的產(chǎn)品更加客戶導(dǎo)向，使自己的企業(yè)更有競爭力。
而這種能力的提升，會帶來大量品牌企業(yè)的崛起。
所以我們有理由相信，未來的10年，會是中國企業(yè)迅速品牌化的十年。 這個結(jié)果，是被90后忽悠出來的，卻是被70后、60后們扎扎實(shí)實(shí)地實(shí)干出來的。
