美刊:研究發(fā)現(xiàn)使用非默認瀏覽器員工更易受重用
發(fā)表日期:2015.03.18 訪問人數(shù):533
據(jù)美國《大西洋》月刊3月16日報道,但在大數(shù)據(jù)的世界中,每件事都有其意義。基石人才培訓(xùn)管理公司是一家出售幫助雇主招聘和留住員工的軟件的公司。它分析了關(guān)于約5萬人的數(shù)據(jù),這些人接受了這家公司長達45分鐘的網(wǎng)上就業(yè)評估,然后在使用其軟件的公司成功應(yīng)聘。這些應(yīng)聘者最后在電信業(yè)、零售業(yè)和酒店業(yè)等行業(yè)的公司擔(dān)任客服和銷售工作。
基石人才培訓(xùn)管理公司的研究人員發(fā)現(xiàn),那些在在火狐或Chrome瀏覽器等非默認瀏覽器上接受測試的人,比那些堅持使用Safari或IE瀏覽器的人在其崗位上所待的時間長約15%。
該公司的首席分析官邁克爾·豪斯曼說,盡管該公司的研究尚未確認任何表明因果關(guān)系的事情,但關(guān)于為何這種相關(guān)性存在,他的確有一套理論。他說:“我認為,你花時間在電腦上安裝火狐瀏覽器,就向我們展示了你的一些特性。這表明,你是那種見多識廣的客戶。你主動做決定,做一些非默認的事情。”
為何公司要關(guān)心看似如此瑣碎的事情呢,瑣碎到應(yīng)聘者選擇用何種瀏覽器?據(jù)估計,客服中心每年的離職率約為45%,需要花費數(shù)以千計的美元來聘用新職員。因為這點,公司急于找到它們能找到的任何兼具才智和敬業(yè)精神的人。
即便如此,豪斯曼說,基石人才培訓(xùn)管理公司的客戶在招聘時并不考慮瀏覽器的選擇問題——這被認為太有侵犯性了。不過,它們的確追蹤其它與較高的員工續(xù)聘率相關(guān)的變量、。給員工提薪有幫助,但一個月后,其積極效應(yīng)會消失。更重要的是,與其上司的相處,這比其它所有變量加起來更能讓人們留下來。
在像“Chrome瀏覽器使用者是更好的員工”這樣的相關(guān)性結(jié)論從數(shù)據(jù)海洋中突然出現(xiàn)之際,重要的是,它們不會產(chǎn)生死板的偏見,就像大數(shù)據(jù)在部份程度上所減少的那類偏見——拒絕使用“錯誤”瀏覽器的應(yīng)聘者是很愚蠢的做法。不過,一些相關(guān)性結(jié)論應(yīng)該讓人們能迅速作出判斷:豪斯曼還說,其數(shù)據(jù)集表明,在電子郵箱名中使用“嗜酒的”或“性感的”單詞的人是更糟的員工。不過我們不需要大數(shù)據(jù)也了解這點。