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為什么說沉默是創(chuàng)業(yè)公司的毒藥?會挫敗員工積極性

發(fā)表日期:2015.05.11    訪問人數(shù):593

 沉默會在整個組織內(nèi)不斷蔓延,挫敗員工的積極性,壓制人們的熱情,還會傷害同事間的友誼。溝通越少,情況就越嚴重。
 
  如果你不認同這個觀點,是因為你還沒有感受到它的迫在眉睫。沉默可以讓小挫折變成大問題,讓頭腦清醒的人變得反復無常,還會營造憂郁的氛圍,破壞和睦的關(guān)系。無論是哪一種場景,對組織而言都是有害無益,堪比毒藥。
 
  溝通為何如此重要?那是因為優(yōu)秀的團隊都是由激情滿滿的人組成的,這樣的人都很重視別人對自己的肯定。贊賞固然重要,但往往被人誤解。
 
  理解真誠的贊賞
 
  除非處在相同的境遇,否則你永遠無法真正理解他人的工作價值,難以全面了解他們的工作內(nèi)容。
 
  但正因如此,你才熱衷與整個團隊并肩作戰(zhàn),因為他們能為你所不能。各有所長的團隊令人鼓舞,引人振奮,使人謙卑。誠心的贊賞讓人感覺得到了理解,受到了關(guān)懷。
 
  執(zhí)行者與管理者之間經(jīng)常發(fā)生這樣的矛盾,這實際上體現(xiàn)了運營層面與規(guī)劃層面的沖突。而當矛盾或沖突發(fā)生時,沉默往往會創(chuàng)造不必要的誤解。
 
  無論是執(zhí)行者還是管理者,渴望的都不是憐憫、關(guān)注、同情,或者“你真是才華橫溢!”這種毫無意義的奉承。
 
  執(zhí)行者希望管理者明白,要制作廣受歡迎的產(chǎn)品需要承受巨大的壓力。而管理者則希望執(zhí)行者理解,當他們用一句站不住腳的“我需要更多時間!”為借口時,整個流程都會受到巨大的影響。
 
  事實上,他們渴望的是相同的東西:他們都希望引發(fā)別人的共鳴,而不是獲得對方的寬容。
 
  真正專業(yè)的人都希望彼此促進,渴望共同成功,讓團隊共享榮譽。無論你的職責是什么,都必須多多少少地了解彼此的困境和貢獻,才能給出發(fā)自肺腑的贊賞。
 
  如果沒有交流,就無法建立這樣的關(guān)系。所以,沉默是毒藥,決不能放任它擴散。
 
  促進溝通
 
  我經(jīng)常聽到工程師提出各種抱怨。例如,有的時候,管理者認為某些修改只是“小改動”,但實際的工作量確非常巨大。怨恨與摩擦都源自誤解和糟糕的交流。
 
  另一方面,順暢的溝通可以帶來積極的影響。雙方都感覺自己的貢獻得到了對方的理解,也都認為自己真正與組織融為一體,組織的成功就是自己的榮耀。
 
  突然之間,原本緊張的日程變得可以理解:“時間的確很緊張,壓力也的確很大。我一直很注重細節(jié),但他們很理解我。除非的確有必要,否則他們不會提出這樣的要求。”
 
  相互理解可以夯實合作基礎(chǔ)。有了這樣的前提,就不會有人質(zhì)疑他人的意圖,任何沒有明說的事情也都被默認為出于好心——但要實現(xiàn)這一切,必須首先做到順暢溝通。
 
  我對這個話題有著切身感受,因為通過這樣的措施,我的工作便可以更好地推進。我十分看重人際關(guān)系,而且有責任促進這種關(guān)系。以下就是我所采取的措施:
 
  開展更多溝通
 
  當你忙碌時,會感覺各種事情都像疾風驟雨般撲面襲來。但如果你不主動開放,就無法讓別人開放,這種情緒是相互的。所以,請主動開口。
 
  了解同事面臨的挑戰(zhàn)
 
  簡單的一句“一切都順利嗎?”根本不夠。這種關(guān)懷流于表面,獲得的反饋同樣無法深入。應該以好奇的心態(tài)了解同事們面臨的挑戰(zhàn),表現(xiàn)出足夠的興趣來深入了解內(nèi)情,這樣一來便可促進交流,并最終令雙方受益。
 
  深入闡述和了解背景信息
 
  如果消息靈通,你就不太可能感覺被人忽視。但你還應該向他人介紹背景信息:要實現(xiàn)良好的溝通,就應該猜透他人想要了解的信息。想要獲得更好得反饋,首先要給予更好的反饋。
 
  規(guī)劃各種閑聊時刻
 
  對成員分布比較分散的團隊來說,這一點尤為重要,原因是這樣的團隊沒有一個固定的午餐場所。不過,關(guān)鍵的擔憂不在于身體的疏遠,而是心理的疏遠。因此需要創(chuàng)造各種機會來展開對話。應當專門規(guī)劃相互溝通的機會,這對于加強團隊的穩(wěn)定性至關(guān)重要。
 
  很多人可能都會擔心,這種做法會打擾別人。而當你向他人談起自己的工作、挑戰(zhàn)、掙扎和困惑時,也難免感覺不自在。
 
  但這總比沉默不語要好。沉默會導致困惑,疏遠關(guān)系,制造摩擦。一旦你與自己尊敬的人產(chǎn)生了摩擦,就必須想法解決,否則,這種摩擦必然演變成沖突。
 
  你不可能設(shè)置一份“谷歌快訊”,了解何時何地出現(xiàn)了溝通失效的問題。也不能簡單地把目標寫成:“在第二季度加強團隊溝通。”這是一項細水長流的工作,一旦無法堅持下去,情況就會很快惡化。即使難為情也要在所不惜,一定要把溝通當成頭等大事。
 
  要知道,打破沉默總好過被沉默“打破”。
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