在搜索引擎上,Uber(優(yōu)步)的官網(wǎng)介紹新近添上了頗有挑釁意味的措詞:“滴滴?世界因你前進(jìn),Uber官網(wǎng)。”矛頭直指對手滴滴。而這僅僅是兩家創(chuàng)新公司中國激戰(zhàn)的小插曲。近一個月以來,滴滴、Uber展開了全方位的競爭,從補(bǔ)貼、融資到公關(guān),甚至拉來股東幫忙,兩家無不針鋒相對。
兩家都欲融資百億元
如果有個土豪想投錢,目標(biāo)是中國打車軟件市場,那么就要想一想,投Uber,還是滴滴?現(xiàn)在兩家都在招募投資人,融資規(guī)模或?qū)⒔咏?00億元。
近日,Uber首席執(zhí)行官卡蘭尼克發(fā)布了一份郵件,不小心透露該公司正計劃融資10億美元,擴(kuò)大中國市場業(yè)務(wù)。Uber預(yù)測,到了2015年底,中國很可能會取代美國,成為Uber最大的市場,而這筆巨額投資將會在6月22日完成,Uber計劃將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到中國50個新城市。按照其計算,目前,搭乘量計算的前十大城市里已有4個在中國,其中廣州、杭州、成都分居全球前三,而此前的頭名紐約退居第四。在這封郵件中,Kalanick這樣說的,“去年2月,我們在中國推出業(yè)務(wù),令人意想不到的是,我們的服務(wù)非常受當(dāng)?shù)赜脩魵g迎。舉個例子,同樣是新推出業(yè)務(wù)半年時間,成都的業(yè)務(wù)增長率是紐約的46倍!”
郵件中,Uber還提到了競爭對手滴滴。“在中國,叫車軟件的老大無疑是剛剛合并的滴滴和快的,而Uber距離他們?nèi)杂泻艽缶嚯x。”顯然,Uber的最新融資計劃就是沖著滴滴去的,優(yōu)步希望中國市場的格局與全球保持一致,“Uber是老大。”
面對巨頭的浩大聲勢,已經(jīng)在本土站穩(wěn)腳跟的“地頭蛇”滴滴也不示弱,為繼續(xù)燒錢準(zhǔn)備糧草。有消息稱,阿里巴巴和騰訊支持的“滴滴快的”計劃以120億至150億美元的估值融資至少15億美元,以便“滴滴快的”在中國市場對抗Uber。昨天,滴滴并未否認(rèn)該傳言。
雙方融資加速,一定程度上,各種補(bǔ)貼將變得更久、更多,專車市場競爭將更加激烈。在一些已經(jīng)開通滴滴快車的城市,“滴滴快的”和Uber 的優(yōu)惠活動都直指對方:“滴滴快車”表示周一前兩單分別補(bǔ)償兩張8元券;Uber則在一周內(nèi)直接發(fā)了8張8元券。
股東幫忙,暗戰(zhàn)不斷
郵件中,Uber首席執(zhí)行官吐槽,在中國,Uber的應(yīng)用被微信關(guān)掉了,矛頭直指滴滴的股東騰訊。
據(jù)悉,從3月開始,Uber在微信平臺的官方賬號以及多個Uber 地方賬號陸續(xù)被封。對此,微信官方稱,Uber違反了公眾賬號運營協(xié)議。此前微信在《微信公眾平臺關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》中稱,“我們反對不正當(dāng)利用公眾號群發(fā)消息的功能破壞用戶體驗的行為,特別是通過群發(fā)消息等手段強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營銷行為是我們所不鼓勵的(例如通過獎勵誘使用戶進(jìn)行分享、強(qiáng)制要求分享至朋友圈即可查看等行為)。”
昨天,記者以Uber為主題詞在微信平臺上搜索用戶,都顯示“無結(jié)果”。顯然,雙方的競爭已經(jīng)不僅僅在自身平臺層面,在關(guān)聯(lián)公司層面,雙方也已經(jīng)針鋒相對。Uber也并非一個人在戰(zhàn)斗,2014年12月,百度6億美元戰(zhàn)略入股Uber。在百度的搜索引擎上,對于Uber官網(wǎng)的介紹就是:“滴滴?世界因你前進(jìn),Uber官網(wǎng)。”
在司機(jī)招募方面,滴滴在全國展開了大規(guī)模的專車、快車和順風(fēng)車的招募活動,加盟者即可獲得50元獎勵,推薦他人加入也有50元獎勵,同時司機(jī)的注冊全部在網(wǎng)上完成。Uber也一改剛剛進(jìn)入中國時,要求司機(jī)參加現(xiàn)場培訓(xùn)的做法,現(xiàn)在司機(jī)們不再需要到現(xiàn)場,可以在線看視頻、測試,同時上路完成30單后還有188元的額外獎勵。
公關(guān)大戰(zhàn)別苗頭
競爭你死我活,但是雙方都明白,能不能合法地活下去,還要期待政策空間。
6月4日,滴滴中途取消已經(jīng)實行了兩周的“橙色星期一免費坐快車”活動,即此前宣布的連續(xù)四周,每周一免15元專車費用。對于取消的原因,滴滴表示,不愿意進(jìn)行評論。顯而易見的是,自從滴滴活動升級以來,專車和出租車之間的矛盾,日益激烈。與專車相比,快車的價格低于出租車,所以遭到出租車的抵制。
同樣是利用私家車參與到運營中來,Uber的日子也不好過,第二季度以來,Uber廣州、成都等多地的總部被調(diào)查,很多Uber司機(jī)遭遇罰款。相當(dāng)了解中國情況的卡蘭尼克就說:“中國本土的出租車司機(jī)并不喜歡叫車軟件,他們抗議,同時還給Driver Partners的Uber司機(jī)發(fā)送釣魚短信,試圖投訴Uber中國非法運營。”
為了爭取到合法的生存空間,兩家的公關(guān)大戰(zhàn)不遺余力。上個月,滴滴在上海首先取得突破,上海交通委方面作出表態(tài),目前交通委已與滴滴快的聯(lián)合成立專門工作組,預(yù)計1-2個月內(nèi)就將拿出上海約租車試點方案。為了回報上海方面的合作,滴滴大舉推出的免費快車服務(wù)特別將上海剔除在外。
滴滴在公關(guān),Uber看在眼里,也坐不住了。5月底,卡蘭尼克突然來到中國,造訪了包括上海在內(nèi)的多個城市,訪問的重點就是政府,其表示,“這次來就是要學(xué)習(xí)如何與中國地方政府成為合作伙伴,并為中國的城市帶來高科技的服務(wù)。”
你送小龍蝦我搞家裝
無論滴滴,還是Uber,在打車市場以外的布局也已經(jīng)開始。最近,滴滴在其一號專車打車軟件中,推出了送小龍蝦外賣的活動,人氣很高。這個業(yè)務(wù)暗示滴滴或嘗試進(jìn)入快遞或者送餐服務(wù)領(lǐng)域。有消息稱,Uber將涉足家裝和攝影預(yù)約行業(yè)。
從外界披露的Uber家裝軟件來看,設(shè)計師可以像車主那樣自由地在平臺上注冊,他們標(biāo)注了收費、資歷、所在地,消費者上線后,可以利用地圖確定所在位置,瀏覽可供選擇的設(shè)計師,綜合各方面條件來選擇。Uber攝影基于同樣原理,攝影師按照資歷和服務(wù)位置由Uber 提供定位,服務(wù)需求方可以在平臺上選擇不同的攝影師。今年初,U-ber還在澳洲推出了一項“送貓上門”服務(wù),用戶只要在手機(jī)應(yīng)用上點選“貓咪”選項,并交納40元的費用,Uber的司機(jī)就會將一只可愛的貓咪送到指定地點,讓用戶與貓咪共度15分鐘的休閑時光。
滴滴也剛剛開通的新服務(wù)——外賣小龍蝦。6月9日至15日,一號專車在五個城市(北京、上海、南京、西安、武漢)推出了“一鍵叫小龍蝦”活動,48元12只起賣。跟他們合作的供應(yīng)方是麻庫小龍蝦以及麻辣誘惑。小龍蝦下線后,滴滴又啟動了送粽子的活動,成功預(yù)約的消費者有望看到“屈原”——身穿漢服的工作人員送粽子。
業(yè)內(nèi)分析人士指出,盡管噱頭不同,但從模式上來看,無論優(yōu)步的家裝、攝影、送貓,還是滴滴的送餐,都是典型的O2O,類似的市場空白還有很多。滴滴、優(yōu)步顯然并不沉浸于打車市場,他們目標(biāo)在于整個服務(wù)業(yè)的O2O平臺體系。