Airbnb 因不明原因封禁一“超級房東”帳號
發(fā)表日期:2015.08.27 訪問人數(shù):683
諸如 Airbnb、Uber、TaskRabbit 之類的“共享經(jīng)濟(jì)”公司由于提供了新型工作機(jī)會,聯(lián)合起來為全球人民帶來了更多的收入,因此日益流行開來。雖然掙一些零花錢確實(shí)不錯(cuò),但亞洲一位Airbnb 明星房東的警世故事讓我們看到了過于依賴這些服務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
上周,Airbnb 封禁了家住曼谷的凱利·坎彭(Kelly Kampen)的帳號,他是 Airbnb 上的“超級房東”,還是一位優(yōu)秀的亞洲 Airbnb 大使??才碓谝黄?Medium 日志中寫道,這次的封禁立即生效,沒有給出任何解釋。
此舉非常詭異,坎彭是一位資深房東,據(jù)他自己之前透露,過去兩年多的時(shí)間中他在自己曼谷家中招待了超過 700 位房客,凈收入超過 4 萬美元??才碓?Airbnb 內(nèi)部也非常有名。他被安排在今年 11 月 Airbnb 在巴黎舉行的Open 大會上發(fā)表演講——Airbnb 負(fù)責(zé)他的機(jī)票和住宿費(fèi)用——也曾參與過 Airbnb 公司的社區(qū)活動(dòng)。
坎彭告訴 TechCrunch,他不知道為何 Airbnb 要封禁他的帳號。雖然他通過電話和電子郵件收到了封禁通知,但是這些信息以及后來他與公司代表的對話都沒法解釋 Airbnb 的這一決定。他給 Airbnb 三位創(chuàng)始人發(fā)了郵件,首席技術(shù)官內(nèi)森·布雷查克奇克(Nathan Blecharczyk)回復(fù)了他,承諾會調(diào)查此事,然而再也沒有了下文。
Airbnb 拒絕了我們提出的就坎彭帳號封禁一事發(fā)表評論的多次請求,不過該公司提供了一份籠統(tǒng)的聲明作為回應(yīng):
我們一般不會討論關(guān)于個(gè)別房東和房客的機(jī)密信息。該平臺剔除用戶可能有多種原因,包括質(zhì)量問題或者安全問題。我們團(tuán)隊(duì)中敬業(yè)的成員會繼續(xù)審查房東和房客的資料。盡管做出一些決定非常艱難,但最終對于我們而言,最重要的莫過于使用 Airbnb 的用戶的安全。
在這種情況下,你可以認(rèn)為 Airbnb 已經(jīng)把話說得很明顯了——畢竟其他房東也會擔(dān)心自己會不會遇上同樣的封禁噩夢——不過這就是我們得到的全部答復(fù)。
坎彭告訴 TechCrunch,他不認(rèn)為自己會在用戶安全——Airbnb 聲明中提到的一個(gè)方面——上出問題。就算發(fā)生了房客投訴坎彭以及他的房間的事件——沒有證據(jù)顯示坎彭是受到此類事件的影響——你應(yīng)該也會覺得,Airbnb 會先調(diào)查這件事并衡量房東的歷史紀(jì)錄,而不是因?yàn)橐粭l投訴就草率地封禁房東帳號。
而安全的另一方面可能是,坎彭的帳號似乎曾被第三方登錄過??才碓跈z查帳號時(shí)發(fā)現(xiàn),過去幾個(gè)月中,一臺iPhone 設(shè)備曾以他的帳號在美國多個(gè)地點(diǎn)登錄過。由于在此期間坎彭沒有離開過曼谷——他也證實(shí)手機(jī)上并未安裝 VPN 客戶端——因此登錄者并非本人。他把這個(gè)問題提給了 Airbnb,但沒有得到直接答復(fù)。就算他的帳號被第三方登錄過,以這樣的方式封禁也絕對是一種極端的做法。
有意思的是,據(jù)坎彭稱,Airbnb 的泰國代表以及亞洲團(tuán)隊(duì)告訴他,他們?yōu)榱糇∷姆繓|帳號作過“抗?fàn)?rdquo;。然而封禁決定始終沒能得到撤銷,說明做出這一決定的是美國總部,而且這一決定是有爭議的。陰謀論者可能會說 Airbnb 不喜歡坎彭公開收入的行為,或者認(rèn)為坎彭已經(jīng)成為了一個(gè)影響力過大的人物,然而并沒有證據(jù)證實(shí)這些所謂的動(dòng)機(jī)。
不管封禁原因究竟是什么,這件事也給通過 Airbnb 租房賺錢的其他人提了個(gè)醒。
“用其它服務(wù)給收入上份保險(xiǎn)吧,”坎彭這樣警告其他房東,“我已經(jīng)在使用9flats 、 Flipkey 等服務(wù)了,[但] 在此之前我從來沒有認(rèn)真對待過其它服務(wù)。”