十年多來，百度創(chuàng)始人李彥宏一直是中國網(wǎng)民搜索服務(wù)的頂級(jí)供應(yīng)商。如今，他希望在更多方面為他們提供幫助，如衣物清洗、預(yù)約醫(yī)生以及廚師上門等服務(wù)。

 

在李彥宏看來，互聯(lián)網(wǎng)的未來不在于搜索而在于服務(wù)，人們將通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到現(xiàn)實(shí)生活中成千上萬的企業(yè)家和商家。雖然這一愿景尚未經(jīng)證實(shí)，李彥宏仍是將數(shù)十億美元押注在這一領(lǐng)域，冒著投資者倒戈的風(fēng)險(xiǎn)，他寧愿為其未來的增長犧牲當(dāng)下的利潤。

 

在上周于北京舉辦的2015年百度世界大會(huì)上，李彥宏的登臺(tái)明確揭示了在這一領(lǐng)域努力的重要性。盡管互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)基本上算是百度全部利潤的來源，但該公司在這次大會(huì)上對(duì)此幾乎沒有提及。相反，這位百度創(chuàng)始人宣稱，他的首要任務(wù)是推進(jìn)O2O（全稱Online To Offline）的發(fā)展。

 

在一次長達(dá)一小時(shí)的采訪中，46歲的李彥宏表示：“我們實(shí)際上是在將公司從連接人和信息向連接人和服務(wù)轉(zhuǎn)型。”

 

對(duì)李彥宏而言，這筆賬很好算。搜索廣告市場雖大，但相比之下，服務(wù)和零售的市場要大得更多。李表示，隨著時(shí)間的推移，該計(jì)劃所創(chuàng)營收“肯定”會(huì)超過搜索業(yè)務(wù)營收，令其黯然失色。

 

在北京這樣的大城市，這種愿景已初具雛形。打開智能手機(jī)中的一個(gè)應(yīng)用程序，便會(huì)有人來你家?guī)湍沐薰罚銮鍧?。多操作幾步，還可以讓人為你快遞食品雜物或藥品。當(dāng)下流行的一個(gè)新服務(wù)是廚師應(yīng)用，你可以挑選一個(gè)家常風(fēng)格的專業(yè)廚師上門服務(wù)，也可以選擇做辛辣川菜的廚師為你親手烹飪佳肴。他們甚至?xí)⑴淞蠋恚阌眠^餐，甚至還會(huì)替你洗碗。

 

股票暴跌

 

30歲的謝雨楓(Xie Yufeng)在一家娛樂公司任職，她很喜歡百度訂餐服務(wù)所帶來的方便。

 

她說道：“我能夠從在線地圖上查看送餐員的位置，然后估算他送達(dá)的時(shí)間。”

 

不過，投資者們對(duì)百度這一戰(zhàn)略能否成功還是持懷疑態(tài)度。由于李彥宏不斷地向O2O服務(wù)項(xiàng)目投資，百度今年的股價(jià)已經(jīng)暴跌了37%，而且該公司第二季度的營業(yè)利潤率也從去年同期的52%下降到了21%。不過，百度股價(jià)的下跌也受到了中國經(jīng)濟(jì)整體疲軟的影響。

 

克蘭基金顧問有限責(zé)任公司（Krane Fund Advisors）首席投資官布倫丹·埃亨(Brendan Ahern)表示：“百度的疲軟前景展望來得太不時(shí)候了，美國投資者當(dāng)前對(duì)中國市場并不怎么看好。”

 

高頻服務(wù)

 

百度首席執(zhí)行官李彥宏表示，許多美國投資者其實(shí)并不理解中國市場的變化，在這里，由于全新智能手機(jī)技術(shù)的發(fā)展、廉價(jià)的勞動(dòng)力和糟糕的交通，O2O服務(wù)正在飛速發(fā)展。他擔(dān)心，由于百度股票在納斯達(dá)克交易，國外股東看不到這一機(jī)遇，會(huì)對(duì)其股票不利。

 

李彥宏表示：“一個(gè)典型的美國公開市場投資者，很難真正理解為什么百度要向這些未經(jīng)證實(shí)的商業(yè)服務(wù)投入這么多錢。但我們對(duì)中國市場有著更好的理解。我們認(rèn)為這種投資將得到回報(bào)。所以，這點(diǎn)需要普及一下。”

 

在中國，李彥宏面有著很多競爭對(duì)手。每一個(gè)開始發(fā)展的專營市場，都有大量的初創(chuàng)公司蜂擁而進(jìn)，而百度正在其中幾個(gè)領(lǐng)域奮起直追。而中國互聯(lián)網(wǎng)的另外兩大巨頭——騰訊和阿里巴巴，也在積極地投資布局。

 

盡管如此，李彥宏還是決定在他所謂的“高頻”服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，例如快餐配送、電影票和駕乘服務(wù)。雖然這些服務(wù)在當(dāng)下的利潤很低，或者說根本沒有利潤可言，但他認(rèn)為這些服務(wù)將為未來更為盈利的創(chuàng)收業(yè)務(wù)培養(yǎng)用戶。

 

李彥宏說道：“我們需要贏得高頻服務(wù)這一戰(zhàn)，對(duì)百度而言，抓住這次機(jī)遇真的非常重要。”

 

百度的Siri

 

為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，百度將利用其120億美元的現(xiàn)金以及它在中國市場上占據(jù)主導(dǎo)的搜索資源。此外，百度還有一個(gè)2萬人規(guī)模的強(qiáng)大銷售團(tuán)隊(duì)，在北京和硅谷，還有一個(gè)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)孜孜不倦地研發(fā)著語音、圖像、深度學(xué)習(xí)和高性能計(jì)算技術(shù)。

 

在上周的百度世界大會(huì)上，李彥宏展示了一款結(jié)合搜索與科學(xué)的最新產(chǎn)物——名為度秘(Duer)的語音數(shù)字助手，類似于蘋果的Siri。不過，度秘能更進(jìn)一步地幫助用戶搜索電影信息、在線預(yù)訂座位等。

 

百度戰(zhàn)略的另一大長板在于其所持有的部分Uber Technologies Inc股份。李彥宏在百度世界大會(huì)上發(fā)言之后，Uber首席執(zhí)行官特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)緊接著發(fā)表了演講，闡述了該公司的打車服務(wù)在中國的發(fā)展。他表示，目前Uber僅入駐中國的20個(gè)城市，未來一年內(nèi)，該公司將再向中國100個(gè)城市推出其服務(wù)。

 

電影業(yè)務(wù)

 

在過去的兩年里，百度在這一領(lǐng)域投資十多項(xiàng)，其中包括對(duì)初創(chuàng)公司糯米網(wǎng)1.69億美元的投資。如今，百度糯米已成為中國各種現(xiàn)場服務(wù)的平臺(tái)，如餐飲、電影票和卡拉OK等。百度還承諾將在三年內(nèi)向糯米網(wǎng)投資200億元人民幣(折合約31億美元)。

 

在中國，近乎60%的電影票均為在線訂購，這一比例甚至超過了美國。然而這一業(yè)務(wù)對(duì)百度和其他商家而言，目前都屬虧錢買賣。

 

糯米網(wǎng)總經(jīng)理曾良在一次接受采訪時(shí)表示：“在電影業(yè)務(wù)上，我們總是會(huì)賠錢，不過，這是增加用戶忠誠度的一個(gè)很好途徑。”

 

除了被優(yōu)惠價(jià)格吸引的消費(fèi)者，百度糯米正試圖爭取?？?。曾良表示，糯米想要建立的是一個(gè)系統(tǒng)，在這里，忠誠度高的會(huì)員將能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，如可優(yōu)先排座等，而不僅僅是提供折扣。

 

“燒錢”

 

百度推出一個(gè)名為“百度外賣”的獨(dú)立平臺(tái)，簽約了眾多提供外賣配送服務(wù)的小商家，從壽司、意大利面條到牛奶、茶，均可快遞配送。李彥宏認(rèn)為百度在這些服務(wù)上具有優(yōu)勢，因?yàn)樗跀?shù)據(jù)、分析和地圖方面的專業(yè)優(yōu)勢能夠有助于其優(yōu)化路線和物流。騰訊并未回應(yīng)記者的置評(píng)請(qǐng)求。

 

阿里巴巴也在利用它在電商領(lǐng)域的主導(dǎo)優(yōu)勢逐漸開拓O2O市場，該公司旗下網(wǎng)站擁有3.5億以上的活躍買家以及1000萬賣家。今年，阿里巴巴還創(chuàng)建了口碑網(wǎng)，專注于中國本地服務(wù)，起初主要提供食物和飲料。

 

該公司在一封電子郵件中寫道：“阿里巴巴計(jì)劃在移動(dòng)領(lǐng)域施展力量，為消費(fèi)者推出更為廣泛的服務(wù)，如移動(dòng)定位服務(wù)、線下商務(wù)以及娛樂。”

 

在O2O市場，資金的流向很容易看到，但利潤的來源卻很難看到。除了阿里巴巴投資外，騰訊也向大眾點(diǎn)評(píng)和餓了么等初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行投資，獲取了少量股份。

 

過去的激烈競爭對(duì)手，如今的合作伙伴——今年，阿里巴巴和騰訊聯(lián)手，合并兩家打車應(yīng)用，構(gòu)建滴滴快的，制約Uber。滴滴董事長本月發(fā)誓要“燒錢”來保持它在市場上的主導(dǎo)地位。

 

或?qū)⒃诿劳Ｅ?回中國上市

 

彭博社Intelligence駐香港分析師米歇爾·馬(Michelle Ma)表示：“雖然百度已經(jīng)在中國的O2O市場上占據(jù)了巨大的份額，尤其是餐飲配送方面，但對(duì)所有商家而言，把市場份額轉(zhuǎn)化成實(shí)際營收還是很困難的，畢竟競爭太激烈，產(chǎn)品差異又很小。”

 

李彥宏目前仍耐心地投資，等待回報(bào)期的到來。不過，他不確定他的投資者們會(huì)不會(huì)跟他有一樣的信心。他曾經(jīng)公開表示過，除了在納斯達(dá)克交易外，百度還有一些股份要在中國上市。李彥宏表示，如今，他有可能會(huì)完全從美國退市，轉(zhuǎn)而回歸中國市場。

 

李彥宏說道：“如果有一天我發(fā)現(xiàn)要讓美國市場認(rèn)同我們的價(jià)值是沒有希望的，而國內(nèi)市場又真心理解我們的商業(yè)模式，那么我可能會(huì)那樣做。首先，我們需要有耐心，給我們的美國投資者們一些時(shí)間。我希望他們能更加理解我們。”