大數(shù)據(jù)有價(jià)值嗎?很多人搞不清楚,不知道數(shù)據(jù)到底能幫助企業(yè)做什么。
現(xiàn)實(shí)總是可怕的,大數(shù)據(jù)在被高捧之后又被狠狠的摔了下來(lái),尤其在電影行業(yè)中,被無(wú)情的打臉,但是大數(shù)據(jù)真的就是這樣的“虛胖”嗎?其實(shí)并不然,大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)價(jià)值還是非常大的,但一定要理性和科學(xué)的使用。
近日,中國(guó)CDO精英俱樂(lè)部發(fā)布了2015年中國(guó)大數(shù)據(jù)公司排行榜的報(bào)告,在本次評(píng)選中時(shí)趣Social Touch商業(yè)場(chǎng)景領(lǐng)域大數(shù)據(jù)公司排名中,勇奪數(shù)據(jù)挖掘的第一名,再次印證了時(shí)趣在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域中的專業(yè)性與強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)也帶出一個(gè)問(wèn)題,那就是在商業(yè)場(chǎng)景中數(shù)據(jù)挖掘的價(jià)值。
這二十年以來(lái)營(yíng)銷領(lǐng)域最核心的思路變化,就是從以產(chǎn)品為中心變?yōu)橐韵M(fèi)者需求為中心.為一個(gè)已成定局的產(chǎn)品在茫茫人海中尋找適合它的消費(fèi)者的時(shí)代早已過(guò)去,現(xiàn)在需要的是先發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的特定需求,然后根據(jù)需求去研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品。
從品牌為中心轉(zhuǎn)到消費(fèi)者為中心很重要的一點(diǎn)就是對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的理解以及對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的挖掘,傳統(tǒng)以品牌為中心的模型用戶數(shù)據(jù)是不精準(zhǔn)的,讓我們的消費(fèi)者只能是一個(gè)面目模糊的整體名詞。只有通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行畫(huà)像描述和挖掘,才有可能提供精準(zhǔn)的場(chǎng)景營(yíng)銷,產(chǎn)生一對(duì)一溝通,高度定制化的產(chǎn)品與服務(wù),最大限度簡(jiǎn)化消費(fèi)者獲取需求的渠道。
從品牌為中心轉(zhuǎn)到消費(fèi)者為中心很重要的一點(diǎn)就是對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的理解以及對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的挖掘,傳統(tǒng)以品牌為中心的模型用戶數(shù)據(jù)是不精準(zhǔn)的,讓我們的消費(fèi)者只能是一個(gè)面目模糊的整體名詞。只有通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行畫(huà)像描述和挖掘,才有可能提供精準(zhǔn)的場(chǎng)景營(yíng)銷,產(chǎn)生一對(duì)一溝通,高度定制化的產(chǎn)品與服務(wù),最大限度簡(jiǎn)化消費(fèi)者獲取需求的渠道。
時(shí)趣大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際商用場(chǎng)景搭建了消費(fèi)者實(shí)時(shí)畫(huà)像引擎系統(tǒng),通過(guò)對(duì)用戶的多種在線行為,包括瀏覽、提交、收藏、購(gòu)買、轉(zhuǎn)發(fā)等,進(jìn)行模式識(shí)別,并放大到其他具有相似行為和具有社交關(guān)系的群體,從而發(fā)現(xiàn)可能的異常用戶,幫助企業(yè)更好的找到真實(shí)用戶。此外,還有增量式異常用戶發(fā)現(xiàn)模型等產(chǎn)品,能夠滿足不同客戶在不同商業(yè)情景下的應(yīng)用。
時(shí)趣大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際商用場(chǎng)景搭建了消費(fèi)者實(shí)時(shí)畫(huà)像引擎系統(tǒng),通過(guò)對(duì)用戶的多種在線行為,包括瀏覽、提交、收藏、購(gòu)買、轉(zhuǎn)發(fā)等,進(jìn)行模式識(shí)別,并放大到其他具有相似行為和具有社交關(guān)系的群體,從而發(fā)現(xiàn)可能的異常用戶,幫助企業(yè)更好的找到真實(shí)用戶。此外,還有增量式異常用戶發(fā)現(xiàn)模型等產(chǎn)品,能夠滿足不同客戶在不同商業(yè)情景下的應(yīng)用。
看個(gè)栗子,我們給某大型IT品牌的產(chǎn)品,基于自有1.6億用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效盤活,通過(guò)活躍用戶雷達(dá)建立SCRM活躍度模型、微博活躍度模、會(huì)員社區(qū)、售后咨詢數(shù)據(jù)活躍度模型等尋找活躍用戶,幫助精準(zhǔn)營(yíng)銷,在通過(guò)直銷員聲吶來(lái)追蹤用戶購(gòu)買路徑及多媒體的信息收集,進(jìn)行個(gè)性化推薦,輔助銷售及線下數(shù)據(jù)采集;
通過(guò)用戶興趣雷達(dá)對(duì)時(shí)間趨勢(shì)分析,了解熱門功能點(diǎn)、受歡迎的功能點(diǎn),分析用戶興趣及痛點(diǎn),根據(jù)需求做產(chǎn)品迭代;產(chǎn)品迭代要以用戶需求為中心;
根據(jù)這些我們幫助客戶進(jìn)行營(yíng)銷宣傳活動(dòng),并且在活動(dòng)做完之后的活動(dòng)效果分析,效果跟進(jìn),輿論聲浪情況檢查一個(gè)活動(dòng)在網(wǎng)上的聲浪情況,傳播信息、傳播圖譜,分析這個(gè)活動(dòng)的影響價(jià)值所在,給到客戶一個(gè)科學(xué)直觀的結(jié)論,幫助客戶下一階段的營(yíng)銷活動(dòng)可以做的更加有效。
時(shí)趣Social Touch(以下簡(jiǎn)稱時(shí)趣)作為行業(yè)領(lǐng)先的,以技術(shù)驅(qū)動(dòng)媒體營(yíng)銷公司,是最早開(kāi)始幫助客戶在社交平臺(tái)營(yíng)銷時(shí)精準(zhǔn)篩選粉絲的企業(yè)。在過(guò)去眾多的合作中,時(shí)趣積累了非常多合作經(jīng)驗(yàn),如何選擇符合TA的粉絲,如何為品牌傳播找到對(duì)的溝通點(diǎn),粉絲是否真的喜歡品牌,時(shí)趣掌握了一套從主觀到可觀觀念轉(zhuǎn)變的理念,并通技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化分析,幫助品牌找到真正的粉絲用戶是誰(shuí)。
時(shí)趣以大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)作為驅(qū)動(dòng),軟件產(chǎn)部的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)支持,可以完成粉絲的智能化、科學(xué)化的篩選。從品牌粉絲畫(huà)像到分析粉絲屬性特點(diǎn)和影響力上,大數(shù)據(jù)發(fā)揮了巨大的作用,幫助品牌找到真正的好粉絲,除去那些沒(méi)有價(jià)值的粉絲,甚至再到最后的ROI評(píng)估,可以實(shí)現(xiàn)高效有效,系統(tǒng)化、產(chǎn)品化的粉絲精準(zhǔn)篩選。