春節(jié)期間，Apple Store開始提供貼膜服務，這讓筆者想到了當年網(wǎng)上的一個段子：

 

　　喬布斯使勁拍著桌子對他們的工程師說，屏幕亮度要再增加15%，厚度要再減少2毫米。工程師們辛苦了半年后終于做出了符合要求的iPhone。賣到中國后首先要貼膜，亮度減去了20%。然后加外殼，厚度增加半厘米。喬布斯不是病死的，是被氣死的。

 

（圖片來源于：cultofmac）

 

　　網(wǎng)友們紛紛評論到：“庫克就是徹頭徹尾的商人，慢慢失去創(chuàng)新的蘋果估計撐不了幾年了”“花了幾百億研發(fā)的屏幕，被幾十塊錢的貼膜覆蓋了”“喬布斯會是什么感受？”……

 

　　多數(shù)人認為蘋果此舉又一次打了喬布斯的臉，是向“錢”看齊。蘋果這幾年“打臉”喬布斯又何止這一件事情：推出帶觸控筆的iPad Pro、大尺寸的iPhone、小尺寸平板（iPad mini），每一次，都在打臉喬布斯。

 

　　究竟是什么原因讓如今的蘋果變“味”了呢？

 

　　迎合而不是引導消費者

 

　　蘋果正在學會迎合消費者，消費者想要什么蘋果就給他們什么。有很多人會說迎合消費者并沒錯，還會幫助廠商更輕松的銷售產(chǎn)品，同時還能贏得許多消費者的認同，從營收上來看，這樣的做法也確實取得了不錯的效果。

 

　　蘋果在2015的營收增長明顯，達到了2320億美元，較2014年的1910億美元，增長了21%，這讓蘋果在2015年掙得盆滿缽滿。除開普通消費者，當初喬布斯不屑的企業(yè)客戶也被蘋果拿下了，庫克接手之后蘋果的企業(yè)業(yè)務從非常小的規(guī)模做到了250億美元。

 

　　喬布斯曾經(jīng)說過一句話：“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西”，亨利·福特也曾說過“如果你問你的顧客需要什么，他們會說需要一輛更快的馬車”。如果說喬布斯時代的蘋果是在『啟蒙消費者』、『引導消費者』和『教育消費者』，那么現(xiàn)在蘋果就只會『迎合消費者』，蘋果太在意消費者想要什么，而不是消費者真正需要什么。

 

　　迎合消費者的思路讓當下的蘋果不再“以設計為驅動”，現(xiàn)在蘋果產(chǎn)品的工業(yè)設計越來越多地向結構設計和降低成本而妥協(xié)，iPhone 6上突出的攝像頭和難看的“白帶”都是妥協(xié)的產(chǎn)物。

 

　　核心人物的職位變動

 

　　這幾年常有新聞報道蘋果的一些人事變動，這是蘋果的『喬布斯味』變淡的原因之一。舉兩個例子：

 

　　在喬布斯逝世后，前iOS首席架構師斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)在2012年離開了蘋果。有人認為，他的離開是為當年iOS的地圖和Siri發(fā)展緩慢負責，但追根朔源還是因為跟新高層的不合。

 

　　福斯特爾是堪稱傳奇，其一度是蘋果最高產(chǎn)的發(fā)明家，從2002年到2012年的10年時間里，福斯特爾申請專利的數(shù)量達到166項。在涉及到iPhone與iPad工作的專利上，福斯特爾的名字僅次于喬布斯，一度有傳言稱其被喬布斯視為接班人之一。他的離開確實讓蘋果的風格出現(xiàn)了一些變化，比如iOS被“拍平”了。

 

　　2015年蘋果調整了設計團隊，喬尼·艾維(Jony Ive)升任首席設計官，阿蘭·迪耶(Alan Dye)升任用戶界面設計副總裁，理查德·豪沃斯(Richard Howarth)升任工業(yè)設計副總裁。豪沃斯和迪耶直接向首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)匯報，而不是向喬尼·艾維，喬尼負責蘋果的全面設計工作，包括蘋果硬件、用戶界面、包裝，以及蘋果新總部、專賣店等主要建筑項目的外觀和風格，這意味著蘋果產(chǎn)品的工業(yè)設計不再是喬尼·艾維的工作重心，而且什么都管則意味著什么都不管。

 

　　這一人事變動被很多媒體視為喬尼·艾維即將“退休”的信號，或者是被蘋果高層邊緣化。喬尼·艾維一直以來都被視作“蘋果的設計靈魂”，其逐漸淡出意味著蘋果的設計很難再像當初一樣了。

 

　　庫克不是一個“霸道總裁”

 

　　說到喬布斯大家腦中浮現(xiàn)出來的是一個偏執(zhí)、霸道、高冷的人物，在蘋果內部大有“逆我者死”的狀態(tài)，所以蘋果帶著濃濃的喬布斯個人風格——創(chuàng)始人性格決定公司性格，這話沒錯，但繼任者的性格將會改變公司的性格，而庫克在很多人眼中更像是一個溫和的商人，庫克1998年加入蘋果以來，他和喬布斯就各司其職，形成互補。有人說：“喬布斯有時候會脾氣暴躁，當場解雇員工，而庫克的風格則更為務實與溫和。”

 

　　溫和的庫克讓蘋果在商業(yè)化上取得巨大的成功，但在商業(yè)化之外卻有些糟糕。

 

　　庫克接管蘋果之后，蘋果不再高冷，熱心于慈善公益活動，在政治、環(huán)境和社會事務方面做出表率，更會『秀』了。同時對媒體和開發(fā)者更加開放。蘋果從一個桀驁不馴的年輕人變成一個聽話上進的優(yōu)等生。

 

　　蘋果改變的背后，庫克開始樂于聽取更多人的建議——不只是內部建議。其中一部分意見和建議實現(xiàn)在產(chǎn)品上后，與喬布斯理念相左，進而『打臉』喬布斯。這是必然的結局：庫克并不擅長弄清用戶需求和設計，其更擅長企業(yè)經(jīng)營。

 

　　還有聲音認為，如果蘋果一直活在喬布斯的影響下，庫克需要去揣摩喬布斯的想法來指導公司發(fā)展，對于蘋果的發(fā)展并不是好事。況且世界上只有一個喬布斯，指望蘋果的每款產(chǎn)品都還有喬布斯的烙印并不切合實際，大家尤其是果粉就必須接受喬布斯已不在人世的事實。

 

　　當下蘋果的產(chǎn)品和營銷策略都變了，蘋果正在主動或者被動地擺脫喬布斯的“陰影”，這讓喬幫主的臉打得啪啪響。

 

　　我們身處快速變化的時代

 

　　喬布斯的許多堅持，在當時的環(huán)境下非常合適，但幾年時間已經(jīng)過去了，時代變化太快，老技術在完善、新技術在出現(xiàn)、用戶在更新?lián)Q代、人類物質和精神消費需求在變化。當初喬布斯所堅持的許多理念，在現(xiàn)在看來顯得不合時宜——就算喬布斯執(zhí)掌蘋果，其理念也會自我糾正，并非一成不變。

 

　　舉兩個例子：

 

　　手機的大屏和單手操作 ：前幾代iPhone發(fā)布時喬布斯曾說過3.5英寸是最適合單手操作的屏幕尺寸。不過當下還有多少人執(zhí)著于單手操作呢？他們根本不care，很多人喜歡大屏幕手機，獲取更好的影音娛樂體驗。

 

　　iPad Pro的Apple Pencil ：喬布斯曾經(jīng)在2007年第一代iPhone的發(fā)布會上說過：“誰想用手寫筆？用的時候要拿起來，不用的時候要放下。有時候還會找不到。真麻煩！”，所以很多人都認為Apple Pencil是一個“打臉”之作，Business Insider甚至評價到：“蘋果剛剛發(fā)布了一款喬布斯痛恨不已的產(chǎn)品。”

 

　　現(xiàn)在iPad Pro的定位和當年有著很大的不同，它是一款生產(chǎn)力工具，需要觸控筆來實現(xiàn)許多精細的操作，比如：繪畫中的筆跡粗細。這些操作以目前的技術，僅僅通過手指是很難實現(xiàn)的。知名科技媒體The Verge就認為這是很有必要的設計，“相信喬布斯在世也會贊同這種設計的。”

 

　　小結一下

 

　　蘋果的未來會更加頻繁地“打臉”喬布斯，這對蘋果來說未必是一件壞事，雖然蘋果不再是那家高冷、神秘、驚喜的公司，但迎合消費者的舉措會幫助其盈利。不求改變世界，只求老老實實賺錢，活下來、活得好就是企業(yè)的成功。改變世界、不作惡這些額外的要求，自有Google、Tesla等其他公司來做。