電商機(jī)器人終極價(jià)值要為消費(fèi)者服務(wù)
發(fā)表日期:2016.03.07 訪問人數(shù):575
提到現(xiàn)在很火的人工智能,多數(shù)人還是只聞其聲,覺得離自己的生活很遠(yuǎn)。其實(shí)智能產(chǎn)品的終極價(jià)值與普通產(chǎn)品一樣,都是為消費(fèi)者服務(wù),因此智能產(chǎn)品與用戶需求的關(guān)聯(lián)度,也就是產(chǎn)品的用戶粘性與其實(shí)用性是息息相關(guān)的,只有密切和用戶關(guān)聯(lián),并真正能落地的智能服務(wù)產(chǎn)品才有市場發(fā)展空間。
當(dāng)IT巨頭將目光對準(zhǔn)可穿戴智能硬件和智能家居市場時(shí),與之對比的是,當(dāng)下最火的、關(guān)聯(lián)消費(fèi)者最多的針對電商的智能服務(wù)還是一片尚未被踏足的藍(lán)海。電商服務(wù)中,產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù),這些似乎理應(yīng)由人操控的領(lǐng)域,和機(jī)器似乎沒有辦法聯(lián)系起來。
但目前廈門一家智能設(shè)備研究企業(yè)芯鴿科技,已經(jīng)將不可能變?yōu)榭赡堋K麄冄邪l(fā)的芯鴿智能機(jī)器人,是一款針對互聯(lián)網(wǎng)、電商服務(wù)的移動(dòng)端智能營銷工具,它會幫用戶完成一些簡單而耗時(shí)的工作,將一臺移動(dòng)設(shè)備變身成為多臺移動(dòng)設(shè)備,讓一臺芯鴿智能機(jī)器人代替多個(gè)人工的工作,幫助個(gè)人或企業(yè)降低成本,助推企業(yè)向“線上+線下”市場整合。
從人工智能產(chǎn)品的終極價(jià)值來看,在最需要人力的行業(yè)正是人工智能產(chǎn)品最有用武之地的地方,像電商行業(yè)就是一個(gè)例子,中國現(xiàn)在有以億計(jì)算的電商從業(yè)者。對這樣巨大的市場,人工智能產(chǎn)品的進(jìn)入只是時(shí)間問題。芯鴿科技產(chǎn)品工程師介紹說,他們對電商用戶的工作內(nèi)容梳理后發(fā)現(xiàn),所謂某行業(yè)的智能服務(wù)并不一定要做到大而全,只要服務(wù)好細(xì)分領(lǐng)域,甚至是某個(gè)環(huán)節(jié)就好。
因此芯鴿產(chǎn)品抓住電商用戶一些簡單、繁瑣的可程序設(shè)置的工作,進(jìn)行智能化地程序控制,讓用戶通過一些簡單的指令,就可以觸發(fā)機(jī)器人一系列的預(yù)置動(dòng)作,迅速便捷地享受完整的營銷體驗(yàn),減輕用戶重復(fù)勞動(dòng)的工作量和時(shí)間。而且,機(jī)器人隨時(shí)隨地、碎片化、高互動(dòng)等特征,比人工效率高出很多。
芯鴿智能機(jī)器人從大行業(yè)中摘取可智能服務(wù)環(huán)節(jié)的做法,在當(dāng)下智能產(chǎn)品發(fā)展的軟硬件水平以及市場大環(huán)境來看,的確值得很多智能研發(fā)公司借鑒。只有當(dāng)智能產(chǎn)品真正能為用戶需求服務(wù),讓用戶體會到智能產(chǎn)品的實(shí)際好處時(shí),隨之而來的,將是越來越多消費(fèi)者的生活習(xí)慣的改變。