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尚有余額聯(lián)通手機(jī)號被過戶 機(jī)主卻完全不知情!

發(fā)表日期:2016.06.15    訪問人數(shù):523

一張聯(lián)通卡被莫名過戶,投訴了一年多也沒有個結(jié)果,這讓苗先生對鶴壁聯(lián)通公司大為光火。從去年到今年,曾采取種種辦法討要說法的苗先生至今憤憤不平:“我本人沒有出示過任何證件,使用很長時間的聯(lián)通卡莫名其妙被過戶給他人。”
為維權(quán)苗先生費(fèi)盡周折,多次進(jìn)行熱線投訴,但問題至今沒有解決。
 
李萌萌文/圖
苗先生表示依然要奔波,討個說法。
自己的手機(jī)號被蹊蹺過戶
“手機(jī)號上還有200多元話費(fèi),我本人不在場,也沒出示過任何證件,就這樣被過戶,太氣人了。”6月14日,苗先生氣憤地告訴大河報記者。
據(jù)苗先生講述,當(dāng)時為了方便辦理業(yè)務(wù),朋友送他一個沒有最低消費(fèi),聯(lián)通通話不收費(fèi),撥打移動每分鐘9分錢的“8833”(后四位)號碼,隨后這個卡就過戶在他名下。用了一年后他換了新號碼,但覺得這個8833號比較實(shí)惠,所以又預(yù)存了200元話費(fèi),每月定期查詢。2015年4月份再查詢時卻發(fā)現(xiàn)無法查了,隨后去營業(yè)廳咨詢,得知該號碼3月份被過戶到一個陌生人的名下。
“我去鶴壁聯(lián)通營業(yè)廳咨詢,當(dāng)時的接待人員說這是聯(lián)通渠道工作人員違規(guī)操作造成的,讓回去等電話聽候處理方案,但我至今給聯(lián)通反映了無數(shù)次也沒個處理結(jié)果。”對此苗先生雙手一攤感到無奈。
維權(quán)成難題讓機(jī)主很窩火
據(jù)苗先生講,鶴壁聯(lián)通客戶投訴部負(fù)責(zé)人曾聯(lián)系他,稱這一事件屬于聯(lián)通公司的責(zé)任,提出補(bǔ)償他一個3連號,當(dāng)時他沒同意,之后對方就不再聯(lián)系他了。2015年12月份,實(shí)在感到憋屈的他曾到鶴壁聯(lián)通公司大門前維權(quán),對方承諾給他一個3連號的補(bǔ)償。
“我是做生意的,不知道別人過戶這個卡有什么用意?只有聯(lián)通有權(quán)限辦理過戶,出現(xiàn)錯誤不去糾正,也不承擔(dān)責(zé)任,讓我很窩火!”苗先生說。
大河報記者在苗先生提供的錄音里聽到多段就該事的投訴電話,接電話的包括鶴壁聯(lián)通和河南聯(lián)通的相關(guān)部門,均表示會處理,但事件至今沒有結(jié)果。苗先生也嘗試過投訴12315,但與聯(lián)通公司的協(xié)商沒有成功,過戶了的手機(jī)號仍無法“完璧歸趙”。
聯(lián)通處理方案客戶拒絕接受
今年3月底,在接到讀者投訴后,大河報記者采訪了鶴壁聯(lián)通公司。該公司綜合部的負(fù)責(zé)人稱,只有現(xiàn)在用這張卡的戶主才能查詢通話記錄,如今也無法核實(shí)當(dāng)時過戶的真實(shí)情況。如果當(dāng)事人能找到辦理過戶卡的原始人,可以選擇報警。對此苗先生稱,他被過戶的事實(shí)可以找來當(dāng)年辦理此事的聯(lián)通員工與現(xiàn)在使用“8833”號碼的當(dāng)事人對質(zhì),過戶也不會沒有原件記錄。鶴壁聯(lián)通公司讓通過法律程序解決,這是有意推諉。
6月14日,大河報記者再度來到鶴壁聯(lián)通公司,該公司綜合部和客服部的三位負(fù)責(zé)人就此事再次給出解釋。“8833”這張卡確實(shí)有過戶行為,但沒有補(bǔ)卡。由于時間長,苗先生被過戶是通過渠道商,渠道商換了很多資料,現(xiàn)在也找不到了,當(dāng)時被過戶苗先生是否在場也無從知曉,沒有辦法還原事實(shí)真相。對于聯(lián)通內(nèi)部查詢也有明文規(guī)定,沒有執(zhí)法權(quán)沒辦法查詢。
該公司有關(guān)人士表示,聯(lián)通公司的過戶要求是雙方本人持身份證原件才可辦理。被過戶一事不能說聯(lián)通公司沒有責(zé)任,但苗先生提的要求過高,一直沒能達(dá)成協(xié)商意見。聯(lián)通公司給出處理方案是給一個同等級的“AABB”號碼,另外補(bǔ)償200元話費(fèi)。對于苗先生要求恢復(fù)自己使用過的“8833”戶名,聯(lián)通公司擔(dān)心現(xiàn)在使用此號碼的客戶投訴,但苗先生可以通過法律途徑要回來。
對此賠償方案苗先生不能接受。“我手機(jī)卡里本身就有200元話費(fèi),我想要回屬于自己的8833,另外這一年聯(lián)通公司給我個人造成的損失應(yīng)該給予賠償。”苗先生表示他會為此繼續(xù)奔波。
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