http://www.c114.net ( 2012/7/4 08:39 )
《電商參考》是新浪科技推出的一檔關(guān)注電商行業(yè)焦點(diǎn)事件、焦點(diǎn)企業(yè)、焦點(diǎn)人物的欄目，希望通過(guò)對(duì)目前電商企業(yè)發(fā)展策略、管理模式以及發(fā)展方向的深度解讀，探討電商行業(yè)現(xiàn)狀以及突破之路。

微博上曾經(jīng)有個(gè)討論很火熱：假如李彥宏、馬云、馬化騰都退休了，百度、阿里、騰訊三家公司哪一家最亂？很多人的答案是阿里巴巴，理由諸如阿里價(jià)值觀體系由馬云設(shè)立、電商行業(yè)依然在亂戰(zhàn)中、阿里巴巴江湖氣息略濃等等。

阿里集團(tuán)首席人力資源官彭蕾面對(duì)這一問(wèn)題的答案是，“沒(méi)發(fā)生的事情，就不要妄加猜測(cè)，發(fā)生以后再看。”但相對(duì)于百度和騰訊，似乎阿里巴巴最接近“發(fā)生”這一時(shí)間點(diǎn)：近期行蹤隱秘的馬云已經(jīng)很少過(guò)問(wèn)具體事務(wù)。

但實(shí)際上，阿里巴巴現(xiàn)在考慮的并不僅僅是馬云退休后，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)接班的問(wèn)題，而是后馬云時(shí)代，整個(gè)集團(tuán)的新管理模式——沒(méi)有公司，只有組織存在，所有業(yè)務(wù)都通過(guò)一個(gè)共同目標(biāo)協(xié)同努力，最理想的狀態(tài)是沒(méi)有CEO，即使有CEO也能夠用最大程度降低CEO的壓力，不過(guò)當(dāng)然這種超前的創(chuàng)新并不會(huì)馬上實(shí)現(xiàn)，而是阿里努力推進(jìn)的方向。

馬云式混搭交流和管理

在曾鳴眼里，馬云是一個(gè)愛(ài)熱鬧的人。從最早的西湖論劍到后來(lái)每年一度的網(wǎng)商大會(huì)，就可以看出馬云社交范圍的廣泛：他的嘉賓朋友從李連杰到施瓦辛格乃至巴菲特，這不僅反映出馬云很會(huì)交朋友，更重要的是給馬云提供了混搭管理的思路。

近一兩年中馬云常在美國(guó)或者世界的其他地方，只在迫不得已需要他現(xiàn)身的如支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移、淘寶商城遭攻擊事件時(shí)，才會(huì)趕回中國(guó)“救火”。為何馬云選擇隱身在美國(guó)？馬云的助理、阿里巴巴集團(tuán)副總裁李俊凌認(rèn)為，美國(guó)相對(duì)環(huán)境沒(méi)有那么浮躁，整個(gè)社會(huì)會(huì)平靜一些，對(duì)馬云“會(huì)有一些幫助”。

不少外界言論認(rèn)為，馬云頻繁的美國(guó)之旅與雅虎回購(gòu)、籌資有關(guān)，據(jù)阿里巴巴內(nèi)部人士透露，雖然馬云是不可忽視的重要角色，但事實(shí)上他將更多的籌資事宜交給CFO蔡崇信負(fù)責(zé)，“馬云去美國(guó)很重要的原因，是思考未來(lái)真正互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代文明的主旋律是什么?！痹Q說(shuō)。

阿里巴巴是讓曾鳴最為自在的公司，原因在于中西方文化相對(duì)融合的比較自然，而這一套價(jià)值觀體系源于馬云：一方面從創(chuàng)業(yè)開始就從高盛、軟銀融資，普華永道的審計(jì)，并引入GE為代表的管理體系、嚴(yán)格的董事會(huì)制度，用最標(biāo)準(zhǔn)的成長(zhǎng)方式和世界對(duì)接，另一方面則推行傳統(tǒng)文化哲學(xué)，如武俠、小二、太極等。

“馬云強(qiáng)調(diào)的是世界公民的感覺(jué)，他一直講阿里巴巴不是一家中國(guó)公司，而是一家中國(guó)人創(chuàng)辦的世界公司，在這個(gè)意義上，我們每個(gè)人都不斷的去跟外界接觸、碰撞和交流，和馬云配合這么多年最讓我佩服的地方，是他每年的思想都有提升，能從不同人身上學(xué)到不同東西。”曾鳴說(shuō)。

比如馬云可能和導(dǎo)演馮小剛吃了一頓飯，就會(huì)從中有所啟發(fā)，并和阿里高層分享：公司總監(jiān)叫Director，電影導(dǎo)演也叫Director，這兩個(gè)Director應(yīng)該有什么共同的地方，應(yīng)該用怎樣的電影導(dǎo)演方法來(lái)做好公司總監(jiān)的工作。

“馬云現(xiàn)在跟任何人接觸，我覺(jué)得都不會(huì)奇怪，他就是好這一口，而且很愿意有這樣一個(gè)交流和互動(dòng)?！痹Q說(shuō)，“不管哪一行哪一派，當(dāng)你見到頂尖高手時(shí)，會(huì)產(chǎn)生敬畏、會(huì)更容易產(chǎn)生共鳴，而這種混搭的交流跟學(xué)習(xí)，對(duì)一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō)幫助更大。”

后馬云時(shí)代管理模型

在2010年9月的網(wǎng)商大會(huì)上，馬云就曾公開談及“接班人”問(wèn)題，他期望有繼任者來(lái)接位，并能超越自己更好的經(jīng)營(yíng)阿里巴巴。據(jù)彭蕾透露，事實(shí)上馬云從2008年之后就不太過(guò)問(wèn)集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)具體的事務(wù)，而阿里巴巴“培養(yǎng)高管這個(gè)事情從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)”。

“培養(yǎng)接班人，肯定要看下一代，下一代就是總裁和副總裁，再下一層就是總監(jiān)和資深總監(jiān)，沒(méi)有一個(gè)人能在一家公司干一輩子，就算再干二十甚至三十年，總得要退，我們要做102年的公司，不在人才梯隊(duì)建設(shè)和早準(zhǔn)備的話，會(huì)很危險(xiǎn)?！迸砝僬f(shuō)。

事實(shí)上，阿里內(nèi)部獨(dú)特的高層大輪崗制度，就被外界看成是培養(yǎng)接班人的手段。“大輪崗輪的全是組織部的人，到一定層次上他的戲路不能局限于某個(gè)領(lǐng)域，放在平臺(tái)上調(diào)到起來(lái)，能夠發(fā)展其他的潛力和機(jī)會(huì)?！迸砝僬f(shuō)。

有輪崗必有變動(dòng)，這也成為微博那個(gè)假設(shè)“馬云退休阿里最亂”的佐證之一。曾鳴卻不認(rèn)同這一看法，“經(jīng)常得小病的人，反而不容易得大病，天天看起來(lái)很健康的人，反而容易得大病，阿里巴巴看起來(lái)很熱鬧，實(shí)際上是我們?cè)谡垓v自己?！?/P>

彭蕾也認(rèn)為，阿里對(duì)于組織、人才和文化的堅(jiān)持，下了非常多的功夫，這些功夫不是一朝一夕可以做成的，在公司發(fā)生改變之后，也不會(huì)一朝一夕就被推翻和顛覆。

曾鳴指出，目前阿里思考的問(wèn)題，不僅僅是馬云之后誰(shuí)接班的問(wèn)題，而是后馬云時(shí)代，整個(gè)集團(tuán)一定要有個(gè)新管理模式。

“我有個(gè)很極端的判斷，可能未來(lái)公司是不存在的，CEO是不存在的，但組織存在，我們做很多事情，無(wú)論輪崗還是業(yè)務(wù)，都用網(wǎng)格化的分布方式讓他們?nèi)f(xié)同，過(guò)去一年我在公司講的最多的一句話是協(xié)同，而不是協(xié)調(diào)，這其中的差別是，協(xié)同是一群人用網(wǎng)絡(luò)化方法，自組織朝一個(gè)共同目標(biāo)努力，而不是由上而下的指令，這是未來(lái)一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)?！痹Q說(shuō)。

這只是一種設(shè)想和有意識(shí)的探索創(chuàng)新，放在現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，曾鳴并不覺(jué)得阿里巴巴未來(lái)5年就會(huì)沒(méi)有CEO，但他認(rèn)為應(yīng)該往“自組織”的方式努力，這個(gè)方向的最大結(jié)果，是很大程度上降低一個(gè)CEO的壓力?！拔覀儾恢竿磥?lái)馬云接班人會(huì)是另外一個(gè)天才型的選手，我們更多是通過(guò)一種創(chuàng)新組織方式，把CEO決策失誤風(fēng)險(xiǎn)降到最低。”

不久前阿里巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒接受采訪時(shí)，不斷傳達(dá)馬云的一個(gè)意見：一定會(huì)繼續(xù)不斷把員工授權(quán)往前推，但同時(shí)也要把阿里巴巴、淘寶市場(chǎng)化的東西往前推，這看起來(lái)是一些相互沖突的事情，但阿里認(rèn)為只有解決這些挑戰(zhàn)，才能找到新管理方式，讓公司未來(lái)的發(fā)展更加平穩(wěn)和健康。

就目前來(lái)說(shuō)，曾鳴并沒(méi)有感覺(jué)馬云離公司有多遠(yuǎn)，雖然馬云對(duì)日常管理逐步后退，但他還是會(huì)抓住公司發(fā)展最要害的問(wèn)題給公司把脈，如淘寶運(yùn)營(yíng)思路轉(zhuǎn)變、集團(tuán)輪崗、價(jià)值觀提升等等。

阿里高管層也在努力幫助馬云往這個(gè)方向走，曾鳴說(shuō)，“只要我能處理的事情，我都不會(huì)推到他的層面，這樣他才有更多的時(shí)間和精力思考他應(yīng)該想的問(wèn)題?，F(xiàn)在大家感覺(jué)阿里巴巴相對(duì)好像亂一點(diǎn)，因?yàn)槲覀冋娴脑谡垓v自己，現(xiàn)在如果我們太舒服了，過(guò)兩三年就會(huì)是市場(chǎng)來(lái)折騰我們。”

作者：崔西   來(lái)源：新浪科技