http://www.c114.net ( 2012/7/19 14:42 )
隨著智能終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也步入快速發(fā)展階段，并成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾獛褪帧４蟊婞c(diǎn)評(píng)日前發(fā)布的首份移動(dòng)生活報(bào)告顯示，來自移動(dòng)終端的日常瀏覽量已超過來自PC端的日常瀏覽量；自2010年以來，其移動(dòng)終端的瀏覽量增幅已超過100倍，大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶端的獨(dú)立用戶數(shù)增幅則超過110倍。移動(dòng)終端上用戶的需求正從美食向全方位的本地生活服務(wù)需求擴(kuò)展。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如同瀏覽器是接觸Web互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口一樣，本地生活服務(wù)的應(yīng)用將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，未來本地化服務(wù)訴求更加挑戰(zhàn)終端應(yīng)用。

首份移動(dòng)生活報(bào)告顯現(xiàn)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征

隨著3G的全面覆蓋和智能終端的加快普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日漸豐富，大眾的移動(dòng)生活也愈發(fā)新潮。根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)的報(bào)告，結(jié)合實(shí)際調(diào)查，我們得出民眾移動(dòng)生活消費(fèi)主要有以下特征：

其一，高端使用人群正在逐步加入移動(dòng)生活應(yīng)用行列，移動(dòng)生活正在向更廣泛的人群覆蓋。報(bào)告顯示，大眾點(diǎn)評(píng)以女性占絕對(duì)主導(dǎo)的用戶性別結(jié)構(gòu)正呈現(xiàn)男性用戶不斷累積擴(kuò)大的趨勢。此外，其用戶群體的年齡構(gòu)成也從24－32歲占據(jù)主要部分，逐漸覆蓋更多40歲以上的高端商務(wù)人士。

其二，iPhone、Android用戶在對(duì)消費(fèi)價(jià)格的選擇上呈現(xiàn)不同特征：iPhone用戶選擇人均80元以上占53.68%；Android平臺(tái)正好相反，用戶選擇人均50元以下的占46.09%。從消費(fèi)行為方面也能看出iPhone、Android、iPad用戶不同的消費(fèi)偏好：iPad用戶傾向于高品質(zhì)的精品生活；iPhone用戶傾向于精致、浪漫的生活，日本料理、小南國、滿記甜品、麻辣誘惑、電影院、加油站等位列排行榜前列；Android用戶更傾向于大眾化的生活消費(fèi)方式，西北菜、肯德基、避風(fēng)塘、網(wǎng)吧、燒烤、桌球、KTV、烤魚、桌游等排名靠前。

其三，信息查詢以及獲取優(yōu)惠是移動(dòng)生活的核心需求。綜合各地用戶的信息來看，在手機(jī)客戶端上，超過70%的用戶會(huì)首先使用三項(xiàng)功能，分別是關(guān)鍵字搜索、附近搜索和團(tuán)購功能。這顯示出，本地化服務(wù)成為移動(dòng)生活的主打需求。

用戶需求向全方位本地生活服務(wù)擴(kuò)展

移動(dòng)終端功能的多樣化增強(qiáng)了現(xiàn)代人對(duì)碎片化時(shí)間的利用，這種趨勢加快了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來。

投資公司Needham&Company最新發(fā)布的智能手機(jī)行業(yè)季度報(bào)告顯示，今年第二季度，中國智能手機(jī)出貨量同比增長了164%，總數(shù)達(dá)3310萬部，超越同期美國售出的2500萬部，成為全球最大的智能手機(jī)市場。移動(dòng)智能終端的廣泛應(yīng)用成為互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展和普及的新動(dòng)力。在日前舉行的MIIC移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會(huì)上，高通副總裁王翔透露，中國69%的互聯(lián)網(wǎng)用戶是通過移動(dòng)終端上網(wǎng)，其中有38%的用戶使用移動(dòng)終端；超過40%的中國用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上傳他們的圖像，遠(yuǎn)超美國、日本。這說明，我國有非常廣闊的移動(dòng)互聯(lián)使用場景和發(fā)展前途。

事實(shí)的確如此，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的滾滾洪流，移動(dòng)生活服務(wù)客戶端得到了爆發(fā)式的增長。以美食類客戶端為例，據(jù)EnfoDesk易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫近期發(fā)布的《2012年第2季度中國移動(dòng)生活服務(wù)（美食類）客戶端市場季度監(jiān)測報(bào)告》顯示：2012年第2季度，中國移動(dòng)生活服務(wù)（美食類）客戶端市場累計(jì)賬戶數(shù)為5080萬。其中，大眾點(diǎn)評(píng)、食神搖搖和丁丁生活分別以48.2%、6.9%及3.3%的比例，位居中國美食類移動(dòng)生活服務(wù)APP累計(jì)賬戶市場份額三甲陣營。

值得注意的是，在移動(dòng)終端上，用戶的需求也正從美食向全方位的本地生活服務(wù)需求擴(kuò)展。根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)的報(bào)告顯示，目前用戶需求覆蓋美食、美容、休閑、購物、酒店、生活服務(wù)等，且各項(xiàng)需求呈現(xiàn)擴(kuò)大之勢，例如藥店、銀行、公園、網(wǎng)吧、電影院、加油站、美甲、桌游等正成為一些城市的熱門搜索關(guān)鍵詞，移動(dòng)生活需求不斷增多。

業(yè)內(nèi)人士表示，本地生活服務(wù)具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地、結(jié)合地理位置等稟賦，能將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)具的特征發(fā)揮出來，讓用戶享受傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)得不到的服務(wù)。大眾本地化服務(wù)訴求的提升，不僅考驗(yàn)著移動(dòng)客戶端應(yīng)用的數(shù)量，而且考驗(yàn)著其本土化應(yīng)用的程度和服務(wù)質(zhì)量與水平。

脫離用戶需求的終端應(yīng)用是沒有意義的

目前，智能手機(jī)逐漸成為一個(gè)非常重要的平臺(tái)。隨著這一新平臺(tái)的崛起，智能手機(jī)不再是只能打電話發(fā)短信的通訊工具，它已經(jīng)變成能夠?yàn)橛脩籼幚韼缀跛谢ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)的智能終端。在這個(gè)終端平臺(tái)上，新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和應(yīng)用只有加速提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，才能黏住用戶。

為此，互聯(lián)網(wǎng)公司/開發(fā)者的所作所為必須與用戶需求、用戶體驗(yàn)結(jié)合起來，脫離了用戶需求的開發(fā)是沒有意義的。從目前來看，移動(dòng)社交、基于位置的本地化服務(wù)等會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長強(qiáng)勁的動(dòng)力。有觀點(diǎn)認(rèn)為，融合社交化、本土化、移動(dòng)化的SOLOMO模式將是互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)發(fā)展趨勢。麥肯錫最新報(bào)告就指出，透過智能手機(jī)，民眾消費(fèi)已走向“SOLOMO“形態(tài)，即隨時(shí)隨地都在上網(wǎng)、找尋社交網(wǎng)絡(luò)，并透過立即尋址，找到最新最熱門的消費(fèi)場所。SOLOMO社會(huì)化的模式可以大大提升用戶粘性，本地化模式可以滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求，移動(dòng)化模式將延展電子商務(wù)市場，誕生新應(yīng)用場景，消費(fèi)更便捷更暢通。

隨著用戶數(shù)量的增加，終端設(shè)備的普及，無論對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是第三方服務(wù)企業(yè)來說都面臨巨大的機(jī)會(huì)，只有使產(chǎn)品能夠滿足用戶真正的需求，提升用戶體驗(yàn)，才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中如魚得水、順勢而上，才能在未來的發(fā)展中立于不敗之地。

作者：杜峰   來源：通信信息報(bào)