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阿里打假背后的中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級迷思

發(fā)表日期:2014.12.25    訪問人數(shù):613

23日晨,大群媒體涌入阿里園區(qū),聽取它與中國雙打辦成員單位代表介紹打假經(jīng)驗(yàn)。印象中,阿里一直在打假,也一直被人打假,但從沒這樣興師動眾拉人聽報(bào)告。
 
  時(shí)間回到20天前,央視《焦點(diǎn)訪談》一檔節(jié)目,曝光了廣州白云區(qū)國大鞋城假冒名牌鞋行為;時(shí)間回到12天前,國家工商總局公告稱,經(jīng)第三方檢測機(jī)構(gòu)對天貓、京東、1號店、亞馬遜等電商雙11抽檢,6平臺15批次樣品屬假冒或高仿,7批次樣品質(zhì)量不合格。
 
  阿里此舉應(yīng)帶有公關(guān)用意。對這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說,除了假貨,很少有如此撓頭的話題。
 
  但在我看來,央視與工商總局的行為,以及阿里的回應(yīng),表面揭開的是假貨問題,實(shí)質(zhì)卻是中國產(chǎn)業(yè)升級的癥結(jié)。這是一場充滿矛盾、悲情、體諒的產(chǎn)業(yè)迷思。
 
  就讓我先展開來多說幾句。
 
  電商售假認(rèn)知:被侮辱、傷害的
 
  電商存在假貨,但它絕非源頭?;ヂ?lián)網(wǎng)在中國才20周年,電商自阿里始不過15年。此前,不要說上世紀(jì)90年代中國已戴上世界工廠帽子,無數(shù)鞋帽玩具流向全球,假貨一度泛濫;就算漫長歷史長河,假貨也能追溯到春秋戰(zhàn)國,那時(shí)商人就懂得在谷物摻假獲利;你現(xiàn)在讀的所謂春秋典籍,大都出自戰(zhàn)國與兩漢文人杜撰。習(xí)主席讀的《孔子家語》,更是晉人王肅偽書。抗日戰(zhàn)爭時(shí),國軍子彈被造假,噼啪掃去,鬼子沒倒,自己啞了。
 
  3年前我去小區(qū)菜場買菜,一處排隊(duì),總覺前面阿姨穿得阿迪達(dá)斯有點(diǎn)怪,仔細(xì)看,原來是adadis;8年前去天津出差,回程火車上,旁邊大哥手拿大瓶可樂咕咚咕咚猛灌,好幸福啊。忽覺不對勁,定睛看,原來是可樂可樂,喝起來真是加倍的樣子。
 
  假貨伴隨商業(yè)而生,反映了人性的貪婪,也有小人物生存壓力的變異。這本是用不著解釋的常識。為什么到了此刻,假貨標(biāo)簽忽然被大規(guī)模貼給電商,綁在一起?
 
  在我看來,這是傳統(tǒng)零售渠道與電商渠道角力的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。過去,眾多線下銷售的假貨開始轉(zhuǎn)移線上,試圖借互聯(lián)網(wǎng)渠道獲利。只是,大部分造假者沒料到,當(dāng)他們一上點(diǎn)哈根平臺,就容易被抓個(gè)正著。
 
  央視、國家工商總局聰明又偉大,年年都能發(fā)現(xiàn)假貨,那只是九牛一毛。你看阿里集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒昨日披露的數(shù)據(jù):2014年前三季,阿里平臺主動下架9000多萬件問題的商品,近百萬家商家受到處罰。公眾應(yīng)還記得今年5到7月微信商家忽然云集、假貨叢生吧,消息人士說,那就是阿里上半年打假效應(yīng):被趕走的無良商戶,跑那邊去了。
 
  9000萬件。假如阿里沒發(fā)現(xiàn)這么多問題商品,未曾下架,偌大中國早就民怨沸騰了吧。京東、微商、1號店類似。即便百度,它的搜索引擎之前也曾發(fā)現(xiàn)許多醫(yī)療業(yè)許多造假,后者的信息一被搜索引擎搜到,就容易被許多人識破。
 
  僅僅將假貨、虛假服務(wù)出現(xiàn)的罪責(zé)追溯到電商或諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上,是種不負(fù)責(zé)任的行為。整個(gè)過程中,電商自身發(fā)現(xiàn)的假貨與虛假服務(wù)信息遠(yuǎn)比央視、工商總局多,只是它們沒有執(zhí)法能力,只能更多調(diào)查、發(fā)現(xiàn)、舉報(bào),沒央視那么拽,那么神奇。
 
  大數(shù)據(jù)打假的優(yōu)勢與無奈:互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的
 
  你會說,為什么電商或互聯(lián)網(wǎng)渠道更容易發(fā)現(xiàn)假貨?這是技術(shù)平臺優(yōu)勢,中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展20周年,大數(shù)據(jù)服務(wù)不是吃素的。何況中國人整起人來,一貫?zāi)敲丛谛小?/div>
 
  邵曉峰說,阿里之所以能發(fā)現(xiàn)這么多假貨,就是大數(shù)據(jù)的力量,以及專業(yè)的調(diào)查。整個(gè)平臺的商品與個(gè)人信息的認(rèn)證非常嚴(yán)苛,甚至讓商戶惱火到采用非法手段對抗。而在發(fā)現(xiàn)問題后的追溯機(jī)制上,更是一種O2O化過程。
 
  他透露,一旦發(fā)現(xiàn)集中的問題,阿里的團(tuán)隊(duì)會悄悄地深入跟蹤、落地調(diào)查。比如淘寶上某類運(yùn)動鞋假貨多,除了在淘寶上打擊外,會通過大數(shù)據(jù)落地到所在區(qū)域,派小組過去深度跟蹤整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,最終往往會發(fā)現(xiàn)一個(gè)真實(shí)而龐大的生態(tài)分布
 
  “其實(shí),通過大數(shù)據(jù)測算與實(shí)地調(diào)查,我們能夠非常精準(zhǔn)地刻畫出全國整個(gè)打假工作的完整地圖。”他說。
 
  但是,發(fā)現(xiàn)、深度調(diào)查造假產(chǎn)業(yè)鏈之后,這個(gè)龐大的地圖卻讓邵曉峰非常難受。昨天他多次表示,就算這個(gè)場合,有些信息他還是不敢披露,不敢公開講。因?yàn)椋S多造假產(chǎn)業(yè)鏈,事關(guān)當(dāng)?shù)匕傩丈?,事關(guān)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,事關(guān)一個(gè)地方政府為政的深層難題。
 
  比方,阿里跟福建莆田地方有夠深入溝通,當(dāng)?shù)仄谕⒗锬芙o那里的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)尋找出路。邵曉峰發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)刂圃炝εc銷售力不差,產(chǎn)品質(zhì)量甚至不遜正品,只是沒有品牌,很難銷售,許多時(shí)候只能打著海外牌子賣,“真正主觀惡意制假售假的企業(yè)還是很少”。
 
  邵曉峰說,阿里對這類企業(yè)進(jìn)行了處罰,但并沒有放棄它們。在與福建莆田當(dāng)?shù)卣疁贤ê?,阿里決定幫助這些企業(yè),引導(dǎo)它們走正道,比如推薦好的來源和貨源,以免它們最后又被利益引到歪道上去。
 
  “這些問題不解決,我覺得,今天我們光是說哪些地方有假貨,哪些地方要打,狠狠打,還是個(gè)治標(biāo)不治本。”他說。
 
  打假背后:一個(gè)國家產(chǎn)業(yè)升級的迷惘與迷思
 
  在我看來,邵曉峰的無奈,傳遞了阿里對于中國區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的憂慮。這個(gè)龐大的電商巨頭,已經(jīng)將自己的服務(wù)延伸到產(chǎn)業(yè)升級層面,只是面對這一難題,它的力量也很薄弱。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很牛,但也有能力的邊界。
 
  這就是我想說的,一個(gè)國家產(chǎn)業(yè)升級的迷惘與迷思。
 
  許多所謂的假貨案例,根本就不是電商業(yè)乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的原罪,而是經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的原罪。過去幾十年,中國依靠投資尤其是外商投資、出口,以及龐大的土地經(jīng)濟(jì),建立起來的模式,經(jīng)過2008年金融危機(jī)之后,依然沒能實(shí)現(xiàn)真正轉(zhuǎn)型。產(chǎn)業(yè)升級與調(diào)結(jié)構(gòu)的道路,依然非常漫長,中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)依然面臨一個(gè)出路難題。
 
  阿里與福建莆田地方政府、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的合作,只是這種出路壓力之下,一個(gè)暫時(shí)的路徑選擇。它反映出一個(gè)龐大互聯(lián)網(wǎng)公司的無奈。
 
  行文至此,再回頭看看央視《焦點(diǎn)訪談》、國家工商總局發(fā)布的報(bào)告,我覺得,中國許多機(jī)構(gòu)對于這一問題的認(rèn)知,實(shí)在太過狹隘。當(dāng)然,也許它們是揣著明白裝糊涂,只管將責(zé)任歸于互聯(lián)網(wǎng),每年來那么幾次,萬事大吉。
 
  這里面充滿了對于中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的工具化認(rèn)知:當(dāng)需要互聯(lián)網(wǎng)業(yè)映襯大國崛起時(shí),我們看到領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶著馬云們出訪;當(dāng)面臨產(chǎn)業(yè)難題與民怨時(shí),就把馬云們拉出來曬。而在這種認(rèn)知與利用中,中國龐大的產(chǎn)業(yè)升級壓力難題,就被悄悄轉(zhuǎn)移了視線。
 
  我們并不否認(rèn)世界有惡的因素,這也是常識。但打假絕對是一個(gè)滯后的行為。沒有一種產(chǎn)業(yè)的疏導(dǎo)、扶持、競爭力變革,它永遠(yuǎn)不會有真正的改觀。
 
  當(dāng)我聽到阿里為了打假組建了2000人團(tuán)隊(duì)、CEO陸兆禧與邵曉峰還擔(dān)任雙打正副組長、拉那么多專家前去總部做報(bào)告、拉那么多媒體去聽報(bào)告,口干舌燥地解釋,這簡直是一種諷刺:一個(gè)原本是整個(gè)社會層面的毒瘤、一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級的最大癥結(jié),卻讓一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出面協(xié)調(diào),并且還要委婉地回應(yīng)央視《焦點(diǎn)訪談》們每年的折磨。
 
  假貨確實(shí)是一種歷史現(xiàn)象。對于中國來說,尤其如此。但中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)不是假貨的原罪,它們自身反而正遭受著假貨的困擾。對于阿里來說,尤其是如此。
 
  22日,馬云與上述雙打成員單位代表溝通時(shí)說,IPO后,阿里的目標(biāo)主要有三個(gè),即國際化、農(nóng)村電商、大數(shù)據(jù)。其中說到國際化,他強(qiáng)調(diào),阿里的目標(biāo)是,希望全世界的貿(mào)易規(guī)則能在電商理念框架下進(jìn)行合作。
 
  想想看,如果中國產(chǎn)業(yè)無法真正實(shí)現(xiàn)升級,中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展充滿迷障,無數(shù)商家從事著無良的假貨生意,每年遭受美國、歐盟反復(fù)指責(zé),不要說馬云的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了,中國的大國崛起之路,還將持續(xù)遭受壓力。
 
  再回到微觀層面吧。我覺得,在中國BAT進(jìn)入全球前10、中概股榮耀加身的時(shí)刻,有必要回看一下馬云7月29日給員工的一封信。他說,中國互聯(lián)網(wǎng)公司大了責(zé)任就大,外界期望就高,批評指責(zé)就多,這是規(guī)律,要承認(rèn)和接受,要做好心理準(zhǔn)備面對IPO后社會環(huán)境的變化,阿里與家庭、社區(qū)、城市、社會、國家是共生關(guān)系,面對質(zhì)疑要充滿包容。面對一些反作用力,要反思是“我們關(guān)注的不夠,溝通的也不夠”,“這是風(fēng)浪,但更是阿里人千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會,是一種福報(bào),一種修煉”。
 
  但愿2015年的央視《焦點(diǎn)訪談》、國家工商總局的打假報(bào)告,有點(diǎn)新氣象。作為媒體人,我們不希望被邀請到某一家企業(yè)去聽什么打假報(bào)告。
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