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鹵味女神創(chuàng)業(yè)反思:我為何放棄屌絲用戶

發(fā)表日期:2015.08.07    訪問人數(shù):601

其實(shí)在創(chuàng)業(yè)初期,微鹵只是一個(gè)淘寶小店時(shí)深受“屌絲經(jīng)濟(jì)”理論影響:做電商,第一要培養(yǎng)用戶,要燒錢。很長時(shí)間,鹵娘王紅都覺得自己要處于,并將長期處于九塊九包郵的階段。但后來,鹵娘還是幡然醒悟:女神,最終還是不能愛屌絲。

微鹵線下體驗(yàn)店

微鹵線下體驗(yàn)店鹵娘坦言,當(dāng)初燒錢補(bǔ)貼確實(shí)培養(yǎng)了用戶,為微鹵創(chuàng)業(yè)前期吸引到很多用戶,但是銷量增加就代表虧損拉大,而且淘寶店雖然表面銷量數(shù)據(jù)還不錯(cuò),可評論區(qū)卻慘不忍睹,淘寶三項(xiàng)評分(寶貝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度)飄綠下降。這些所謂的屌絲用戶對于九塊九包郵的鹵品,先是不滿足量,然后不滿足試吃贈(zèng)品,物流慢(并非發(fā)貨慢)給差評,補(bǔ)貼力度下來,優(yōu)惠少了還會(huì)給你差評。鹵娘說,有一天,她邊吃飯邊看淘寶店,就曾刷出這樣一條差評:“味道還是不錯(cuò)的,快遞慢,到上海走了4天,老用戶了,這次買也沒有優(yōu)惠,還沒送試吃裝,給個(gè)差評警醒下賣家。”微商界有句話,跟著蜜蜂找花朵,跟著蒼蠅找?guī)?。這時(shí),鹵娘意識(shí)到自己的用戶定位可能出現(xiàn)了問題。由于微鹵的油鹵工藝成本遠(yuǎn)高于水鹵,必須要尋找對價(jià)格不那么敏感的客戶,作為一款休閑零食,而鹵娘自己又是一名女性,對于女性需求市場,自己當(dāng)然有把握。最終,鹵娘將新的客戶群體定位為女孩子。據(jù)鹵娘介紹,這些女孩子具體還要符合三個(gè)特征:1、有中等偏上的收入,對生活品質(zhì)有高要求,消費(fèi)能力較高。2、注重時(shí)間成本,不會(huì)花上三個(gè)鐘頭做比價(jià)或是與店家講價(jià),而且通過滿意的服務(wù)培養(yǎng)起了消費(fèi)習(xí)慣,她們對品牌的忠誠度很高。3、她們或許算不上頂級白富美,但是內(nèi)心都住著一個(gè)女神,她們自戀、自持、自我欣賞,所以她們有素質(zhì)、有修養(yǎng)、不事兒媽。而那些天天盼著撿便宜,威脅客服不返現(xiàn)2元就給差評的“24K純屌絲”,必須要被符合這樣新用戶所取代才行。隨后,微鹵開始更換精致包裝、更換高速物流、漲價(jià)等,通過這些方式篩選新的用戶。鹵娘介紹,一個(gè)月后,微鹵淘寶銷量不減反增,中差評還越來越少見,三項(xiàng)指標(biāo)相繼飄紅上升,情況果然轉(zhuǎn)好。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,川鹵品牌“微鹵”現(xiàn)在采取的是電商平臺(tái)+O2O并行模式,一方面進(jìn)駐淘寶、京東等第三方電商平臺(tái),由微鹵品牌方運(yùn)營;另一方面,在單個(gè)城市以中央廚房(鹵味制作工廠)為鹵制和配送基點(diǎn),利用微信和百度直達(dá)號等平臺(tái)下單,提供送貨上門服務(wù),輻射周圍3-5公里居民社區(qū)。據(jù)悉,微鹵線上運(yùn)營10月以來,營業(yè)額基本上以月40-50%的速度增長。這其中,微鹵的女神粉絲可謂功不可沒。淘寶數(shù)據(jù)魔方顯示,目前微鹵客戶中的80%為女性,女性中的80%又是18到30歲的年輕白領(lǐng),回購率和滿意度都很高。

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