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如何在眾多App中脫穎而出?

發(fā)表日期:2015.08.07    訪問人數(shù):615

 
在這個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時(shí)代,創(chuàng)業(yè)的最好選擇仍舊是做一款app。
 
不論你的業(yè)務(wù)類型、商業(yè)模式,最終還是要落地到app上。你總得通過智能手機(jī)來觸達(dá)你的用戶吧?也有創(chuàng)業(yè)者通過微信等社交平臺積累用戶,但到了一定階段仍舊需要開發(fā)和運(yùn)營app。寄人籬下不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)倍增,本身也不符合創(chuàng)業(yè)行為。
 
創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)在面臨的問題是,app數(shù)量太多,脫穎而出太難。
 
來自調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,目前全球的app數(shù)量大概在300萬款左右,而單個(gè)用戶得常用app不會超過10~30個(gè)。搶占用戶手機(jī),意味著要從幾十萬app中脫穎而出,其難度不言而喻。觸達(dá)用戶不易,而獲得忠實(shí)用戶更難。所以現(xiàn)階段一個(gè)比較好的選擇是:激活自己的存量客戶,提升用戶活躍度,這比獲取新用戶更重要。
 
從行業(yè)背景看也是如此。2008年蘋果推出appstore到2015這七年時(shí)間里,app產(chǎn)業(yè)從無到有,再到繁榮;2011~2014這四年是app開發(fā)者們真正高速發(fā)展的四年,成功的app創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目紛紛斬獲了用戶和資本。2015年,app開發(fā)者集體進(jìn)入了移動互聯(lián)創(chuàng)業(yè)的深水區(qū),獲取用戶漸漸變成了開發(fā)者們的第二需求,而活躍已有用戶成為了第一需求。
 
目前行業(yè)主流提升活躍的三大手段有:積分體系、社區(qū)運(yùn)營、現(xiàn)金補(bǔ)貼。
 
1、積分體系——最典型的運(yùn)營手段,適用于各種app以及O2O項(xiàng)目。 
 
使用積分體系、積分商城的典型案例是滴滴打車。
 
進(jìn)入個(gè)人中心,便可看到滴滴的積分商城。在商城中,滴滴的各種打車券最為搶手,也有各類商家提供的豐富禮品。從每天上線就被搶光的滴滴打車券來看,積分商城成功達(dá)到了活躍用戶的目的,其缺點(diǎn)是人力投入太大,滴滴打車的積分商城有二十余人的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。對于大部分團(tuán)隊(duì)來說,從產(chǎn)品搭建到后期運(yùn)營都是極大的挑戰(zhàn)。
 
一個(gè)完整的積分體系,由兩個(gè)必備的環(huán)節(jié)組成:積分任務(wù)&積分商城。
 
積分任務(wù),即用戶為獲得積分而去完成的既定任務(wù)。常見的積分任務(wù)如:簽到、分享、評論、完善資料等用戶活躍行為。這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵在于積分任務(wù)要盡可能的簡單,要把用戶理解成本和執(zhí)行成本降到最低,這樣才能培養(yǎng)起用戶完成該既定任務(wù)的習(xí)慣。
 
積分商城,即用戶使用積分去兌換獎(jiǎng)品、參與活動。這一環(huán)節(jié)是積分體系運(yùn)營成敗的關(guān)鍵,對app團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品、運(yùn)營、商務(wù)都是極大的挑戰(zhàn),且絕大多數(shù)app團(tuán)隊(duì)沒有足夠的資源、精力投入。但是,若沒有豐富、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,則無法刺激用戶完成任務(wù)去獲得積分,通過積分來提升用戶活躍的預(yù)期效果也將大打折扣。
 
也正是因?yàn)榉e分商城的搭建及運(yùn)營具有門檻,所以很多app開發(fā)者選擇接入市場上成熟的“app積分商城服務(wù)平臺”,比如趕集網(wǎng)、春雨醫(yī)生選擇接入“兌吧”,同樣也能實(shí)現(xiàn)滴滴打車積分商城的效果。一方面,兌吧提供了成熟的積分商城管理工具,功能強(qiáng)大、對接簡單,這為開發(fā)者省去了大量的開發(fā)成本;另一方面,兌吧還提供持續(xù)的內(nèi)容支撐,包括后臺同時(shí)在線的數(shù)百種免費(fèi)獎(jiǎng)品、定期發(fā)布的各類主題活動,讓積分商城的運(yùn)營后顧無憂。
 
在創(chuàng)業(yè)成為常態(tài)的今天,類似兌吧這樣的專業(yè)公司越來越多。除了提供積分商城服務(wù)的兌吧,還有提供推送服務(wù)的、提供測試服務(wù)的、提供存儲服務(wù)的等等。此類提供商可以統(tǒng)一歸結(jié)為B2D(developer簡稱D)。
 
2、社區(qū)運(yùn)營,最有效的運(yùn)營手法,難度大、成效慢,但效果持續(xù)。
 
在app內(nèi)打造社區(qū)的典型案例是嘀嗒拼車、魔漫相機(jī)、墨跡天氣等。
 
以魔漫相機(jī)為例,在新版本中增加了“活動專區(qū)”,其實(shí)這就是一個(gè)典型的ugc社區(qū)。社區(qū)本身只是一個(gè)用戶交流平臺,官方只作引導(dǎo)而不主要產(chǎn)生內(nèi)容,比方說“秀夏日生活”、“秀彩色雙人照”等主題活動,吸引了幾十萬甚至幾百萬用戶參與、互動與回帖,爆發(fā)了強(qiáng)大的能量。
 
打造一個(gè)活躍的ugc社區(qū)需要比較長時(shí)間的積累和運(yùn)營,第一步是搭建平臺,給用戶一個(gè)互動交流的渠道;第二步是話題引導(dǎo),舉辦各種活動,培養(yǎng)用戶習(xí)慣;第三步是培養(yǎng)版主、意見領(lǐng)袖來管理社區(qū)、引導(dǎo)話題,讓社區(qū)內(nèi)容正向循環(huán)。社區(qū)是最有效,但是耗時(shí)最長、難度最大的活躍用戶方法,一旦達(dá)到一定的用戶基數(shù),社區(qū)給app帶來的就不僅僅是活躍用戶了,還能培養(yǎng)鐵桿粉絲,形成一股勢能。比如小米手機(jī)的千萬米粉,就聚集在其pc端中的小米社區(qū)上。
 
有一些偏重ugc的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目本身就是強(qiáng)運(yùn)營的產(chǎn)品,例如美拍等,更加需要在社區(qū)運(yùn)營上投入大力氣。一方面培養(yǎng)達(dá)人產(chǎn)生源源不斷的產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,另一方面鼓勵(lì)用戶在社交渠道傳播和分享,從而完成生態(tài)建設(shè)。
 
3、現(xiàn)金補(bǔ)貼,簡單粗暴的燒錢方法,見效快但不長久
 
此類的典型案例以O(shè)2O平臺比較多,比如餓了么、美團(tuán)等。
 
 
由于O2O正處于培育用戶、花錢砸市場、搶占份額的階段,因此也都是瘋狂融資,給予用戶現(xiàn)金補(bǔ)貼,來培養(yǎng)他們的使用習(xí)慣,增強(qiáng)他們的使用頻次。餓了么,美團(tuán)等,都已經(jīng)融資超過3輪,大量的資金被投入用于用戶激勵(lì)。
 
這種真金白銀的的用戶活躍手法,見效快,但很難持續(xù);一方面是燒錢模式本身不是健康手段,再多的錢也有被燒完的時(shí)候,等到停止補(bǔ)貼,用戶很有可能會面臨流失;另一方面,現(xiàn)金激勵(lì)本身就是一種輔助手段,挖掘產(chǎn)品價(jià)值,培養(yǎng)用戶對產(chǎn)品的黏性與忠誠度才是核心競爭力?,F(xiàn)金補(bǔ)貼不適用于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者,也不適合作為一種長期手段來運(yùn)營。
 
除了上述三種主流手段外,可能還存在其它大量的用戶活躍手法,但是用戶活躍的重要性是已經(jīng)得到論證的。凱文凱利在《技術(shù)元素》中說,任何創(chuàng)作藝術(shù)作品的人,只需擁有1000名鐵桿粉絲便可生活。對于移動創(chuàng)業(yè)者來說,找到并激活自己的核心用戶,同樣也能實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的正向循環(huán)。
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