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藍(lán)凌徐霞:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,用戶覺得爽,應(yīng)用才有戲

發(fā)表日期:2015.11.09    訪問人數(shù):570

 阿里釘釘?shù)膽?zhàn)略伙伴藍(lán)凌
 
    身處萬物互聯(lián)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè),都對(duì)能夠隨時(shí)隨地連接員工、客戶、合作伙伴的移動(dòng)辦公有著迫切需求。然而縱觀市場(chǎng),各種IM即時(shí)通訊工具雖然琳瑯滿目,但是能夠在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)打出一片天地的卻是屈指可數(shù)。而今年聲名鵲起的阿里釘釘,無疑是其中非常引人注目的一家。
 
    與之前高調(diào)出擊的阿里來往相比,源自同一個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的阿里釘釘在登場(chǎng)氣勢(shì)上顯得頗為低調(diào),然而其收獲卻相當(dāng)可觀。作為一款專門面向中小企業(yè)及初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)打造的溝通協(xié)同平臺(tái),如今阿里釘釘已經(jīng)擁有80余萬家企業(yè)客戶,其每月1000分鐘、支持個(gè)人及多方通話的免費(fèi)電話,更是吸引了大批中小企業(yè)不斷加入用戶陣營(yíng)。
 
    除了免費(fèi)電話之外,阿里釘釘強(qiáng)大的管理日志功能和協(xié)同工作能力,更是在企業(yè)用戶中大獲好評(píng)。通過公告、審批、簽到、日志、釘盤、釘郵、考勤、投票、任務(wù)、私信等功能,阿里釘釘就像是一位貼心智能的小秘書,將企業(yè)用戶的日常工作安排得井井有條,而這些微應(yīng)用的開發(fā)背后,大多有著藍(lán)凌的身影。
 
 
    打造企業(yè)移動(dòng)辦公神器
 
    據(jù)藍(lán)凌CEO徐霞介紹,作為阿里釘釘?shù)氖准覒?zhàn)略合作伙伴,藍(lán)凌擁有15年服務(wù)大中型企業(yè)的技術(shù)積累與管理經(jīng)驗(yàn)、超過1000家大中型企業(yè)客戶。其對(duì)于企業(yè)管理的理解以及在協(xié)同辦公、拓展企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn),正是阿里釘釘和廣大中小企業(yè)所需要的。
 
    也正因?yàn)槿绱?,早在阿里釘釘?shù)拈_發(fā)初期,雙方就已經(jīng)開始接洽。其中阿里釘釘對(duì)于企業(yè)辦公的理解,讓徐霞感覺“要比其他友商更加深刻”;而阿里釘釘對(duì)于企業(yè)溝通社交與高效辦公協(xié)同的不懈追求,也與藍(lán)凌不謀而合,這也使得雙方的合作頗為順暢。
 
    經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的研發(fā)和調(diào)試之后,藍(lán)凌與阿里釘釘?shù)膽?zhàn)略合作終于開出了第一朵花:一款融合了溝通,社交,協(xié)作等中小企業(yè)基本需求的移動(dòng)辦公整合應(yīng)用就此誕生,其強(qiáng)大、整合、一體化的應(yīng)用體驗(yàn),被不少企業(yè)用戶譽(yù)為“新一代企業(yè)移動(dòng)辦公神器”。
 
 
 
    堅(jiān)持產(chǎn)品用戶極致體驗(yàn)
 
    說起藍(lán)凌與阿里釘釘在合作中的故事與感悟,徐霞坦言:讓自己印象最深的,就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)的極致要求,傳統(tǒng)企業(yè)更多聚焦在功能實(shí)現(xiàn)上是否滿足企業(yè)需求,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的構(gòu)思,對(duì)于用戶場(chǎng)的設(shè)計(jì)和體驗(yàn),是以讓使用者使用后覺得很爽為標(biāo)準(zhǔn)。
 
    “在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)上,像釘釘這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)仔細(xì)琢磨客戶的需求,搞清楚為什么爽?為什么不爽?時(shí)刻關(guān)注和傾聽客戶的聲音,并在產(chǎn)品研發(fā)過程中堅(jiān)持和客戶共創(chuàng),這方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)。”徐霞表示,“以考勤管理為例,以往在傳統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)中,上下班打卡是非常機(jī)械的一項(xiàng)事情,是被管理的工具,甚至很多員工會(huì)把它當(dāng)做一種負(fù)擔(dān)。而在阿里釘釘?shù)脑O(shè)計(jì)中,如何讓員工的每一次打卡都變成一件有趣的事情。你今天比昨天進(jìn)步了多少……你真棒,你今天已經(jīng)是全勤多少天了。。。你在同事中排名多少,加油!……這就把原本很枯燥無味的打卡變成了一件充滿樂趣的事情。堅(jiān)持用戶極致體驗(yàn),給我們帶來了很大的啟發(fā)。”
 
    開啟中小企業(yè)移動(dòng)辦公的新時(shí)代
 
    面對(duì)廣大中小企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)型中的困惑與焦慮,藍(lán)凌通過與客戶的思考和探索,給出了“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,一切從連接開始”的深入洞察。如今融合了藍(lán)凌軟件豐富功能的阿里釘釘,則為企業(yè)用戶提供了一個(gè)融合企業(yè)社交、知識(shí)管理、協(xié)同辦公的一站式移動(dòng)辦公平臺(tái),大大減少了企業(yè)的溝通時(shí)間及成本,顯著提升了辦公效率。
 
    據(jù)徐霞透露,目前已經(jīng)有13萬多家企業(yè)注冊(cè)使用釘釘日志,目前這個(gè)數(shù)字還在穩(wěn)步增長(zhǎng)中。11月中藍(lán)凌“悅工作”套件將陸續(xù)上線,通過與阿里釘釘?shù)膹?qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,藍(lán)凌正在將自己在移動(dòng)辦公應(yīng)用領(lǐng)域積累的成果與經(jīng)驗(yàn),為廣大中小企業(yè)用戶開啟一個(gè)移動(dòng)辦公的新時(shí)代。
 
    談到軟件的后續(xù)開發(fā)及企業(yè)的未來發(fā)展,徐霞直言人才是最大的瓶頸,因?yàn)榕c蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相比,具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人才實(shí)在是太過稀缺。而對(duì)于IT業(yè)界日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng),徐霞則表現(xiàn)出了非常開放的心態(tài):“有朋友曾經(jīng)問我,怕不怕阿里以后把你們踢了?我說怕是沒有用的,你只有不斷進(jìn)步,不斷做出用戶極致體驗(yàn)的好產(chǎn)品,才是根本!
 
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